Fim do Mundo (21-12-2012) SA

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

01/06/2026 às 08:25

ID: 250199387

À Diretoria do Grupo Fim do Mundo, empresa ruim, nao aguento mais Escrevo esta mensagem com o freezer descongelado e o estômago revirado, pois a experiência que tive com a marca de vocês nas últimas 48 horas redefine o conceito de desrespeito ao consumidor. Adquiri a Geladeira Inverse Ultra-Cool (Pedido #*****) no mês passado, acreditando na promessa de tecnologia de ponta. Pois bem, a "tecnologia" parou de funcionar anteontem.

A peça do termostato simplesmente travou, e a geladeira agora aquece em vez de esfriar. Perdi mais de R$ 800,00 em compras de mês, incluindo carnes nobres e laticínios que estragaram por culpa da incompetência de fabricação de vocês. Tentei contato com a assistência técnica e a resposta foi que "não há peças de reposição no estoque para este modelo novo". Como vocês vendem um produto caro sem ter a [Editado pelo Reclame Aqui] de um suporte de peças básico? É uma armadilha para o consumidor! Eu quero o conserto imediato ou uma geladeira nova na minha porta amanhã, antes que o resto dos meus alimentos vire lixo orgânico no meio da minha cozinha.

Para completar o cenário apocalíptico, ontem decidi buscar um pouco de paz no Restaurante Fim do Mundo (Unidade Shopping Central). Que erro grotesco. Fui mal atendido desde a recepção, onde a anfitriã parecia estar me fazendo um favor ao me dar uma mesa. O pedido demorou 55 minutos para chegar e, quando chegou, o risoto de camarão estava com a textura de uma argamassa de construção e o prato estava frio.

Reclamei com o garçom, que teve a audácia de revirar os olhos e dizer que "a cozinha estava cheia". Onde está o treinamento dessa equipe? Onde está o padrão de qualidade que vocês tanto anunciam nas redes sociais? Paguei uma conta salgada por uma comida medíocre e um atendimento que beira a humilhação.

Minhas exigências são claras:
Assistência Técnica Urgente: Quero um técnico na minha casa com a peça de reposição nas próximas 24 horas. Não aceito a desculpa de "falta de estoque". Se não tem a peça, tragam uma geladeira nova e levem essa sucata embora.
Ressarcimento de Danos: Exijo o reembolso do valor das compras perdidas devido à falha do eletrodoméstico. Tenho as notas fiscais do supermercado para provar o prejuízo.
Retratação Gastronômica: No mínimo, o estorno do valor pago pelo jantar de ontem, já que o serviço não foi entregue e a comida estava intragável.
Vocês levam o nome "Fim do Mundo" muito a sério. Estão transformando a vida dos clientes em um verdadeiro caos. Se eu não tiver um retorno humano e resolutivo até o final do dia de hoje, a próxima notificação que vocês receberão será do meu advogado e do Procon, com todas as fotos do estrago anexadas.