Papel de Parede - Nao envio de mercadoria completa
Respondida
Betim - MG
07/01/2025 às 15:08
ID: 206587711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVi o anúncio no Mercado Livre sobre 4m quadrados de papel de parede com as especificações (2,00 x 2,00), (2,66 x 1,50) e (2,28 x 1,75).
Efetuei a compra de 2 produtos, totalizando 8m, porém recebi somente 4m e com a medida diferente da informada no anúncio, vindo o mesmo com 2 rolos de (1m x 2m) cada.
Entrei em contato com a empresa pelo chat da plataforma, e eles só visualizam as mensagens e não me retornam.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 09:48
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno relatado. Nosso objetivo é sempre que cada cliente receba o produto conforme o pedido, com a qualidade Final Decor.
Pedimos que, por gentileza, entre em contato conosco diretamente pelos canais de atendimento informando o número do pedido e as medidas recebidas, para que possamos verificar o ocorrido e encaminhar a melhor solução o quanto antes.
Queremos resolver sua situação da forma mais rápida e satisfatória possível.
Atenciosamente,
Equipe Final Decor