Cancelamento de cursos e devolução do valor
Não resolvido
São Paulo - SP
19/05/2019 às 12:01
ID: 91661779
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 3 cursos na empresa Finamac Engenharia e Indústria de Equipamentos Ltda, pela Internet no início de Janeiro/*******, sendo eles: Curso Data realizGelato e sorvete 12/03Form em sorvete 21/03Produção de açai29/03Os cursos seriam realizados em São Paulo, por motivos pessoais desisti de fazer os cursos e entrei em contato com a empresa pedindo o cancelamento, mesmo que eu tivesse que pagar multa, mas fui informada que não havia a possibilidade de cancelamento e que eu deveria me programar para realizar os cursos em outra data ou fazer pela Internet. Quero o cancelamento dos cursos e devolução do valor, mesmo que haja a cobrança de uma multa.
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Resposta da empresa
21/05/2019 às 12:43
Sra. Sandra!
As compras dos cursos foram realizadas nos dias 31/01/******* e 04/02/******* através do nosso site.
Após a compra, a Finamac entrou em contato para obter informações com o objetivo de emitir a Nota Fiscal. Enviamos a nota fiscal e declarações de acordo com a sua solicitação!
Nos foi solicitado reagendamento das datas dos cursos e a senhora foi prontamente atendida. Pela segunda vez, a senhora não compareceu nos cursos.
No dia 06/03/******* a senhora solicitou cancelamento do curso e foi informada que de acordo com o código de defesa do consumidor, o prazo para arrependimento de compra e devolução de valores é de 7 dias após a data da compra, entretanto a senhora nos solicitou cancelamento mais de 1 mês após a compra.
Continuamos a disposição para reagendar a data do curso ou trocar o valor investido por outros produtos Finamac.
Atenciosamente,
---
Finamac
Consideração final do consumidor
23/05/2019 às 00:18
Péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0