Devolução da Pro16
Não resolvido
Goiânia - GO
17/11/2021 às 17:05
ID: 133056491
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma máquina com defeito que não teve conserto, utilizei a garantia pra devolução e comprei outra na mesma fabricante mas além de vir com alguns problemas de fabricação a máquina não atendeu nossa necessidades e ainda estamos no prazo de 7 dias pra devolução do produto, mas a empresa Finamac se recusa a cumprir a lei!
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Resposta da empresa
19/11/2021 às 09:37
Prezados Srs Vinicius e Leonardo,
Informamos que no contrato de relação comercial pactuado entre as partes se aplica o código civil, não se aplica o código de defesa do consumidor.
Não há defeito de fabricação, a produtora PRO16 está funcionando perfeitamente de acordo as instruções contidas no manual de operação e de acordo com seu comentário por aúdio no sábado dia 13/11 às 11:38hs que o técnico Anderson esteve no local para realizar a primeira partida técnica startup, bateram 3 baldes, funcionou perfeitamente; a única dúvida ficou sobre a regulagem da consistência situação para qual reenviamos as instruções de regulagem contidas no manual.
Continuamos à disposição para te auxiliar e, aguardaremos seu retorno no whatsapp ou email em relação às nossas 2 propostas enviadas para seu whatsapp ontem dia 17/11.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
19/11/2021 às 18:41
A empresa deveria se atentar mais aos detalhes da máquina, as peças custam a encaixar, soldas mal feitas o atendimento antes da compra da máquina e ótimo, depois que já comprou ai e outra história
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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