Cobrança de juros abusivos em empréstimo não pago e dificuldade de contato para negociação
Resolvido
Caxias do Sul - RS
03/06/2026 às 12:59
ID: 250444943
Fiz um empréstimo em dita empresa o qual não paguei. Depois de um tempo uma acessoria entrou em contato comigo para negociar com os juros altíssimos e me dizendo que o valor tirado de empréstimo não condizia com o valor realmente tirado. Numa segunda ligação o valor que eles mencionava que eu havia tirado era bem maior. Ou seja, nem elas sabiam ao certo o valor que eu havia pedido de empréstimo. Tirei R$ 1500,00 e quero fazer um acordo porém não consigo contato, me passam o número da acessória onde ninguém me responde. Quero fazer uma negociação para pagar e claro, não pagar os juros exorbitantes que estão cobrando que dá quase 6x do valor tirado
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:59
Prezada Helen
A Finamax S/A C.F.I., através de sua Ouvidora, em resposta ao registro de reclamação junto ao site Reclame Aqui, esclarece que:
Considerando a solicitação realizada, informamos que esta Instituição Financeira por mera liberalidade entrou em contato em 03/06/2026 e ofertou uma proposta para regularizar o débito, no qual foi aceita pela senhora.
Ademais, cumpre destacar que o pagamento foi efetuado no dia 03/06/2026 e já consta com baixa no sistema. Sendo assim, atualmente a senhora encontra-se com o contrato quitado com esta Instituição Financeira. Desta forma, resta resolvida a presente demanda.
Continuamos à disposição através de nossos canais oficiais para atendimento no TEL 0800.774.4778 e, ainda por meio do aplicativo WhatsApp n (11) 95090-3951 de segunda-feira a sexta-feira das 09h às 18h e sábado das 08h às 14h30.
Atenciosamente
OUVIDORIA
FINAMAX S/A - Crédito, Financiamento e Investimento
Rua Rangel Pestana, 681 - Centro - Jundiaí/SP
0800-770-1333
e-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 12:30
Realmente foi feito um acordo após publicação da reclamação Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10