Financiadora se recusa a conceder desconto para quitação antecipada de financiamento veicular, mesmo com contrato adimplente.
Não resolvido
Jundiaí - SP
07/05/2026 às 09:44
ID: 247960565
Prezados,
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à negociação para quitação antecipada do meu financiamento veicular.
Estou tentando realizar o pagamento total à vista do contrato, porém a financiadora está se recusando a conceder a redução do valor de R$ 606,34 no saldo de quitação apresentado, impossibilitando a conclusão do pagamento integral neste momento.
Ressalto que não possuo parcelas em atraso, estando o contrato totalmente adimplente, inclusive com a parcela do mês vigente com vencimento na data de hoje. Ainda assim, não houve abertura para negociação ou revisão do valor solicitado para quitação.
Entendo que a quitação antecipada deveria representar vantagem tanto para o consumidor quanto para a instituição financeira, especialmente considerando que o pagamento será realizado à vista e sem inadimplência. Dessa forma, solicito uma reavaliação imediata da proposta apresentada, com revisão do valor de quitação, a fim de viabilizar a conclusão do pagamento total do contrato.
Caso não haja retorno ou solução adequada, solicito também o envio formal da justificativa da negativa de negociação, para que eu possa registrar reclamação junto aos órgãos competentes de defesa do consumidor e demais canais regulatórios.
Aguardo retorno com urgência para resolução amigável da situação.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:50
Prezada Gleyca
A Finamax S/A C.F.I., através de sua Ouvidora, em resposta ao registro de reclamação junto ao site Reclame Aqui esclarece que:
Não foi localizado em nosso banco de dados nenhum empréstimo e/ou financiamento realizado por Vossa Senhoria, assim como qualquer liberação de crédito em conta. A pesquisa foi realizada através de seu nome completo e CPF, informados na reclamação.
Nos colocamos à disposição para eventuais esclarecimentos através da nossa Central de Atendimento TEL 0800.773.7730, ou por meio do aplicativo WhatsApp n (11) 95090-3951 de segundafeira a sexta-feira das 08h30 às 18h00.
Atenciosamente
OUVIDORIA
FINAMAX S/A - Crédito, Financiamento e Investimento
Rua Rangel Pestana, 681 - Centro - Jundiaí/SP
0800-770-1333
e-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 17:30
Assim como foi citado no e-mail da ouvidoria, o contrato ao qual me refiro está no nome do meu esposo *****, e a financiadora ainda recusa qualquer oferta sobre o valor de quitação, estamos disposta a pagar, mais a financiadora nao aceita o valor que temos, e abater o valor que esta acima
Gostaria de resolver amigavelmente sem ter que entrar com trâmites burocrático
Aguardo uma solução
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 11:22
Impossível uma negociação com a financiadora
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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