Solicitação de exclusão de histórico de inadimplência quitada Relatório SCR
Em réplica
Jundiaí - SP
15/07/2026 às 12:40
ID: 253981237
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***** (de preferencia contato via Whats qualquer horario)
Assunto: Solicitação de exclusão de histórico de inadimplência quitada Relatório SCR
Venho registrar reclamação referente à manutenção, no meu histórico junto ao Sistema de Informações de Crédito (SCR/Banco Central), de registros de inadimplência relativos à operação de crédito realizada junto à FINAMAX (Empréstimo)
As referidas dívidas foram objeto de negociação e quitação com desconto, realizada em 2025, estando atualmente sem qualquer pendência junto a essa instituição.
Ocorre que o histórico de meses em atraso permanece registrado no relatório do SCR, e essa informação vem sendo consultada por outras instituições financeiras no momento de análise de crédito, prejudicando diretamente minha capacidade de obter aprovação inclusive para produtos de baixo risco, como cartão de crédito.
Diante do exposto, solicito formalmente a exclusão dos registros referentes aos meses em que a operação figurou como "vencida", tendo em vista que:
A dívida está integralmente quitada, sem saldo remanescente;
Não possuo, atualmente, qualquer outra pendência junto a essa instituição;
A manutenção do histórico está gerando impacto direto e desproporcional em minha vida financeira, dificultando o acesso a crédito mesmo após a regularização.
Solicito manifestação formal quanto à possibilidade de atendimento a este pedido.
Encaminho em anexo o relatório SCR atualizado para análise.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:57
Prezado Rodrigo
A Finamax S/A C.F.I., através de sua Ouvidora, em resposta ao registro de reclamação junto ao site Reclame Aqui, esclarece que:
O Sistema de Informações de Crédito do Banco Central do Brasil é um banco de dados sobre informações remetidas ao Banco Central do Brasil, referente às operações e títulos com características de crédito e respectivas garantias contratados por cliente perante instituições financeiras, por este motivo, não se trata de uma restrição, apenas uma plataforma de informação.
A título de conhecimento, cabe mencionar que o Sistema de Informações de Créditos, funciona de forma fotográfica, ou seja, cada movimentação realizada dentro do período de data base é fotografada e inserida no sistema, sendo assim, sempre que realizar pesquisas dentro do período fixado, será demonstrado as movimentações ocorridas no período. Dessa forma, esclarecemos que não há restrição em seu nome junto a Finamax, visto que, o relatado no site do SCR trata-se de mero informe, não possuindo qualquer caráter restritivo.
Por fim, continuamos à disposição através de nossos canais oficiais para atendimento no TEL 0800.773.7730, e ainda por meio do aplicativo WhatsApp n (11) 95090-3951 de segunda-feira a sexta-feira das 08h30 às 18h00.
Atenciosamente
OUVIDORIA
FINAMAX S/A - Crédito, Financiamento e Investimento
Rua Rangel Pestana, 681 - Centro - Jundiaí/SP
0800-770-1333
e-mail: [email protected]
Entretanto, o senhor regularizou as parcelas em atraso e quitou o contrato em 17/10/2025.
Desse modo, para que essa informação não seja apresentada, o senhor deverá realizar uma nova
pesquisa com data base inicial a partir do mês de quitação em diante, resultando em nenhuma
informação compartilhada pela Finamax, afinal Vossa Senhoria realizou a quitação do contrato.
Réplica da empresa
17/07/2026 às 16:06
Prezado Rodrigo
A Finamax S/A C.F.I., através de sua Ouvidora, em resposta ao registro de reclamação junto ao site Reclame Aqui, esclarece que:
O Sistema de Informações de Crédito do Banco Central do Brasil é um banco de dados sobre informações remetidas ao Banco Central do Brasil, referente às operações e títulos com características de crédito e respectivas garantias contratados por cliente perante instituições financeiras, por este motivo, não se trata de uma restrição, apenas uma plataforma de informação.
Entretanto, o senhor regularizou as parcelas em atraso e quitou o contrato em 17/10/2025.
Desse modo, para que essa informação não seja apresentada, o senhor deverá realizar uma nova pesquisa com data base inicial a partir do mês de quitação em diante, resultando em nenhuma informação compartilhada pela Finamax, afinal Vossa Senhoria realizou a quitação do contrato.
A título de conhecimento, cabe mencionar que o Sistema de Informações de Créditos, funciona de forma fotográfica, ou seja, cada movimentação realizada dentro do período de data base é fotografada e inserida no sistema, sendo assim, sempre que realizar pesquisas dentro do período fixado, será demonstrado as movimentações ocorridas no período. Dessa forma, esclarecemos que não há restrição em seu nome junto a Finamax, visto que, o relatado no site do SCR trata-se de mero informe, não possuindo qualquer caráter restritivo.
Por fim, continuamos à disposição através de nossos canais oficiais para atendimento no TEL 0800.773.7730, e ainda por meio do aplicativo WhatsApp n (11) 95090-3951 de segunda-feira a sexta-feira das 08h30 às 18h00.
Atenciosamente
OUVIDORIA
FINAMAX S/A - Crédito, Financiamento e Investimento
Rua Rangel Pestana, 681 - Centro - Jundiaí/SP
0800-770-1333
e-mail: [email protected]