Cliente alega ter caído em [Editado pelo Reclame Aqui] de empréstimo e solicita reembolso de R$ 4.740,00
Respondida
Gongogi - BA
08/06/2026 às 11:59
ID: 250783529
Fiz um empréstimo com vocês 26/12/2025 e vi em umas postagem que eu não tinha que ter devolvido nenhum valor pra quem faz empréstimo pois isso é considerado [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu coloquei o nome do ***** CPF *****, que foi pra quem eu fiz o pix no google e vi que le é dono dessa empresa finanbank. No site de vocês fala que que tem três donos e ele é um deles. Eu devolvi 4mil reais e depois fiz mais um pix de 740 reais, total 4.740 reais.
Quero meu dinheiro de volta pois vi que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], vocês não podem fazer isso porque isso é [Editado pelo Reclame Aqui], vocês estão trabalhando da forma errada e quero meu dinheiro de volta se não vou fazer B.O e denunciar em todos os órgãos por [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:54
Prezada, Naiara Dias Santos Pereira,
Esperamos que esteja bem.
Compreendemos a sua manifestação e respeitamos a sua decisão.
Informamos que o contrato referente ao Clube de Benefícios já foi cancelado e que o valor pago foi devidamente reembolsado na data 10/06/2026. Nosso contato tem como único objetivo prestar os devidos esclarecimentos e garantir total transparência em nosso atendimento.
Ressaltamos que o cancelamento foi realizado em conformidade com a cláusula contratual que assegura o direito de arrependimento para contratações realizadas de forma on-line, desde que solicitado no prazo de até 7 (sete) dias contados da assinatura do contrato.
Além disso, visando manter um relacionamento pautado no respeito, na confiança e na boa-fé com nossos clientes, o cancelamento foi processado sem a incidência de qualquer multa rescisória.
Por fim, esclarecemos que, em razão do cancelamento do Clube de Benefícios, os seguintes serviços foram encerrados de forma definitiva:
Atendimento por telemedicina;
Plano funerário;
Rede de descontos com mais de 1.000 estabelecimentos em todo o Brasil.
Caso ainda exista alguma dúvida, permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Benefício Total.