Reclamação sobre contrato de carta de crédito: demora na contemplação, reajustes abusivos e falta de atendimento na Alfa Financiadora
Não respondida
Valinhos - SP
02/05/2026 às 15:20
ID: 247530555
À Alfa Financiadora Unidade Campinas
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao contrato de carta de crédito adquirido junto à empresa.
No momento da contratação, o vendedor responsável informou que a contemplação ocorreria de forma breve, gerando uma expectativa que não foi cumprida. Já se passou mais de um ano desde o início dos pagamentos e, até o momento, não houve contemplação.
Além disso, as parcelas vêm sofrendo reajustes que considero abusivos, sem a devida transparência ou explicação clara.
Outro ponto extremamente preocupante é a falta de atendimento. Tenho tentado contato com a Alfa Financiadora por diversos meios, sem sucesso. O vendedor que realizou a venda não responde às mensagens e não atende ligações, deixando-nos totalmente sem suporte.
Diante disso, solicito com urgência:
Esclarecimentos formais sobre a previsão real de contemplação;
Justificativa detalhada para os aumentos nas parcelas;
Retorno imediato por parte da empresa para atendimento e suporte adequados.
Caso não haja retorno em prazo razoável, informo que buscarei os órgãos competentes para garantir meus direitos como consumidor.
Aguardo uma resposta o mais breve possível.