Cobrança excessiva e [Editado pelo Reclame Aqui] por crediário em atraso
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2026 às 10:53
ID: 247736313
Sou cliente das lojas Koerich e tenho crediários em atraso, sempre paguei as parcelas em dia,porém no momento estou em atraso com as parcelas,estou passando por situação financeira difícil e não tendo como arcar com as parcelas no momento,entendo que é minha obrigação pagar pelas compras que realizei e farei a quitação das parcelas restantes assim que possível, todavia porém ,estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] com [Editado pelo Reclame Aqui], inclusive durante o meu expediente de trabalho,o que está me causado problemas, gostaria muito que as ligações parem,pois entendo isso como [Editado pelo Reclame Aqui],me ligar tantas vezes por dia não fará aparecer dinheiro na minha conta bancária para realizar o pagamento das parcelas em atraso,sei que estou inadimplente, mas conheço meus direitos e o código de defesa do consumidor,se essa [Editado pelo Reclame Aqui] persistir,irei buscar meus direitos diante da justiça e jamais farei negócios com as lojas Koerich novamente.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:24
Prezado Ricardo,
Realizamos tentativa de contato, com o objetivo de compreender melhor a situação e apresentar uma solução. No entanto, até o momento, ocorreu recusa da sua parte a responder ou manter qualquer forma de comunicação.
Ressaltamos que sua recusa em manter comunicação tem dificultado o início do diálogo e, consequentemente, a construção de uma solução conjunta para o caso. Reforçamos nosso total interesse em resolver a situação de forma transparente e satisfatória, permanecendo à disposição para conversarmos e encontrarmos a solução mais adequada para o seu caso, assim como para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.
Aguardamos seu retorno por meio de nossos canais oficiais de contato para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Rafaela
Ouvidoria Lojas Koerich
0800 148 8000
4007 2909
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 22:00
Parecem tão gentis e preocupados com minha situação não é mesmo?
Torno a dizer que não quero continuar a ser importunado com excesso de ligações,essa importunação não irá fazer aparecer dinheiro na minha conta bancária, assim que eu puder,sei exatamente o caminho para quitar as pendências,caso a importunação não pare, irei buscar meus direitos na justiça,sei que estou inadimplente, porém conheço muito bem os meus direitos e não abrirei mão deles.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 12:02
A importunação permanece,as ligações não param e isso é extremamente inconveniente, não fará brotar dinheiro na minha conta, assim que possível, quitarei a dívida e não farei mais negócios com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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