Cobrança Indevida de Dívida de Terceiros por Mais de Um Ano
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
20/05/2026 às 08:53
ID: 249115837
A mais de um ano o Koerich me cobra uma dívida que não é minha! A cliente denominada Paloma (pessoa a qual não tenho a mínima ideia de quem seja) efetuou uma compra e colocou meu número no contato. E desde que a compra ficou inadimplente recebo ligações, mensagens e WhatsApp cobrando a regularização. Já informei por ligação, já informei por mensagem, já liguei para o SAC e, mesmo resolvendo temporariamente, passado um tempo retornam as cobranças. Mantenho esse número de telefone a quase 20 anos, e claramente percebo que a indicação dele foi um ato de má fé da dita Paloma. Registro a reclamação aqui como forma de comprovação de mais uma tentativa de resolução, mesmo ciente de que provavelmente terei de ingressar judicialmente para resolver definitivamente.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 18:11
Prezada, Renata!
Conforme contato realizado pela nossa Ouvidoria, identificamos a situação relatada e efetuamos a correção junto ao setor responsável, interrompendo as cobranças indevidas vinculadas ao seu número.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão e disponibilidade durante o atendimento. Seguimos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Rafaela
Ouvidoria Lojas Koerich
0800 148 8000
4007 2909
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 19:48
Rafaela foi muito prestativa e cordial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10