COBRANÇA INDEVIDA
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
11/11/2025 às 09:52
ID: 230955249
Recebi uma mensagem da loja koerich alegando que tenho uma dívida com eles desde 2019. Sendo que até hoje nunca entraram em contato comigo e nem recebi nenhum cobrança.
Depois disseram para desconsiderar a mensagem referente a esta cobrança.
Quero que a loja tire essa cobrança do meu nome ou me envie o contrato onde mostre minha assinatura pois não me recordo de nenhuma compra na loja koerich feita em 2019.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 10:20
Prezada Carolina,
Agradecemos por compartilhar a situação conosco. Após nosso contato em particular, entendemos que a senhora reconheceu a compra realizada e já estamos em tratativa sobre o ocorrido. Informamos também que iniciamos uma verificação interna, considerando seu relato de que não recebeu cobranças anteriores.
Agradecemos pela confiança em nos procurar e seguimos à disposição para finalizar tudo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Ana Cláudia
Equipe Ouvidoria Kredilig
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Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 12:20
Atendimento ótimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10