Dificuldade em negociar quitação de compra e tratamento insensível em loja física

Question

Eu queria APENAS fazer uma negociação (eu não estava em débito, fiz uma compra na semana passada e nessa semana de agora quis fazer a quitação!)
Eu tentei cancelar e eles me disseram que a política da empresa era de não cancelar compras feitas em lojas físicas (?)
Sem contar que a funcionária que me vendeu o produto, foi extremamente insensível comigo, desdenhou da minha condição pagamento (me disse SÓ deu 400,00 a mais) Pra mim, não é só 400,00. É difícil de conseguir as coisas, para alguém falar Deu só 400 reais a mais. Fora que estava falando comigo pelo seu número pessoal (eu não pedi, uma outra funcionária que me passou).

Accepted Answer

Prezada Sara,

Ao analisarmos seus dados não conseguimos localizar o cadastro da compra mencionada na reclamação, o serviço em questão foi contratado por outra pessoa. Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário e visando a segurança dos dados, não podemos dar continuidade à tratativa.
As informações que precisamos tratar são de caráter privado e, por razões de segurança, só podem ser compartilhadas diretamente com o titular da compra. Sendo assim, pedimos gentilmente que o titular entre em contato conosco para prosseguir.

Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno. Estamos à disposição para auxiliar assim que o titular nos contatar.

Atenciosamente,
Ouvidoria Lojas Koerich

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Dificuldade em negociar quitação de compra e tratamento insensível em loja física

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor