Empréstimo de 2 mil que virou 9 mil
Não resolvido
Criciúma - SC
02/07/2026 às 10:34
ID: 252893081
Foi feito um saque em 2024 via cartão de crédito Koerich (KAB) via aplicativo.
Desde então, de 2024, se não me engano já foram pagos mais de 5 mil reais, e ainda sim não se acabou a dívida.
Pedi um extrato meses atrás e foi dito que ainda tem 3.490 reais em aberto.
Gostaria de entender esses juros extremamente abusivos.
CPF: *****
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:51
Prezado Luan,
Ao analisarmos seus dados não conseguimos localizar o cadastro da compra mencionada na reclamação, o serviço em questão foi contratado por outra pessoa. Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário e visando a segurança dos dados, não podemos dar continuidade à tratativa.
As informações que precisamos tratar são de caráter privado e, por razões de segurança, só podem ser compartilhadas diretamente com o titular da compra. Sendo assim, pedimos gentilmente que o titular entre em contato conosco para prosseguir.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno. Estamos à disposição para auxiliar assim que o titular nos contatar.
Atenciosamente,
Ouvidoria Lojas Koerich
0800 148 8000
4007 2909
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 21:03
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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