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Florianópolis - SC

06/03/2025 às 16:24

ID: 211288727

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A/C: Serviço de Atendimento ao Cliente - Koerich

Prezados,

Gostaria de formalizar minha reclamação referente ao pagamento de uma parcela realizado em 09/02/******* na filial da Koerich localizada na *******, em Joinville, referente à minha conta Caixa *******, filial *******.

Na data mencionada, efetuei o pagamento da minha parcela, mas a atendente cometeu um erro no registro do meu CPF, o que gerou um problema no sistema da empresa. Tenho em mãos o comprovante de pagamento, além das mensagens trocadas com a atendente, que evidenciam o erro cometido.

Até o momento, não obtive nenhum retorno por parte da Koerich, o que tem causado transtornos, pois acredito que juros estão sendo cobrados indevidamente, e meu nome permanece no sistema com essa pendência.

Estou sendo prejudicado devido à falta de responsabilidade e comunicação por parte da empresa. Como cliente que cumpre com seus compromissos, estou sofrendo com as consequências desse erro, sem receber uma posição ou solução clara.

Solicito que a situação seja regularizada o mais breve possível, com a correção do erro no sistema e o retorno das cobranças indevidas, além de um posicionamento claro sobre o andamento da resolução do problema.

Aguardo um retorno urgente e a solução deste impasse.

Atenciosamente,
[CarlosRobertodeOliveira]
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