Nome mantido no SPC após acordo e pagamento de dívida
Respondida
Florianópolis - SC
14/06/2026 às 16:15
ID: 251352779
Fiz um acordo da minha dívida e paguei e fazem mais de 10 dias que meu nome ainda se encontra no SPC. Entrei em contato e falaram que não tinha nada mas meu nome continua em restrição.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:45
Prezada, Carla.
Realizamos contato para dar andamento à sua solicitação, porém não foi possível prosseguir devido à recusa na confirmação dos dados de segurança.
A validação dessas informações é indispensável para acesso ao cadastro e continuidade da análise, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018 - LGPD). Sem essa confirmação, ficamos impossibilitados de fornecer informações ou adotar as devidas providências.
Dessa forma, a ausência dos dados solicitados inviabilizou a continuidade do atendimento.
Permanecemos à disposição para dar seguimento à análise assim que houver a validação necessária, sempre pautados na transparência, responsabilidade e respeito ao consumidor.
Reforçamos que a Lojas Koerich atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, mantendo o compromisso com a qualidade no atendimento.
Atenciosamente,
Rafaela
Ouvidoria Lojas Koerich
0800 148 8000
4007 2909