Assentos duplicados dentro do avião

Question

Voo ******* do Galeão RJ para Aeroporto Guarulhos SP, dia 16.10.*******, horario de partida 18:15h. Meu nome é Jose Alves dos Santos, tinha um outro passageiro quase com o mesmo nome, o final do nome dele era Souza, no momento de cadastrarem o meu nome, deletaram o nome dele, eu fiquei com o assento dele (17D). Muita confusão para acertar esse problema, o voo foi sair às 18:50. conseguiram um lugar pra mim, no fundo do avião, separado da minha esposa. Não teve serviço de bordo, pois alegaram que tinha turbulência, não houve essa turbulência. No momento do pouso, pararam no lugar não indicado pela torre. OBS: não se sabe se foi a torre que errou ou o piloto que errou. Tiveram que colocar uma escada, para as pessoas saírem do avião, e chamaram 3 ônibus, para levarem os passageiros, para dentro do aeroporto. Empresa: Latam Airlines Brasil. O serviço de check-in deles, também é muito ruim.