Atraso em voo causa perda de conexão e transtornos à passageira

Question

A Autora tinha viagem programada para o dia 18 de agosto de 2025, com
o seguinte itinerário: Santiago - Buenos Aires - São Paulo - Confins, sendo o último trecho
operado por companhia aérea distinta.
O primeiro voo (Santiago - Buenos Aires) ocorreu sem intercorrências. No
entanto, ao desembarcar na Argentina, a Autora foi surpreendida com atraso significativo no
voo Buenos Aires - São Paulo, o que resultou na perda da conexão de guarulhos para Confins,
originalmente prevista para chegada em sao paulo as 17:30, o que nao ocorreu chegando
somenye as 18;30 , fazendo com que a autora perdesse seu voo de 19:25 da cia azul.

Diante da ausência de assistência adequada, a ré emitiu uma declaração de
contingencia com numero do voo da cia azul, colocando inclusive a hora errada .
Om a delcaraç~ao de contingencia emtida pela ré , a autora conseguiu a
remmarcação do seu voo perido da cia azul , porem somente com embarque as 21:35 e a
chegada em seu desdtino final em Confins apenas às 22h32, resultando em um atraso total
de 2 horas .
Em razão do ocorrido, a Autora perdeu o ultimo onibus direto para sua
cidade, pois chegaria s 20:30 da noite e chegou apenas 22:32 , tendo ja perdido o ultimo
onibus e sendo obrigada a arcar com despesas não previstas, como alimentação, dois táxis e
um novo ônibus, além de ter enfrentado frustração, cansaço e aborrecimentos causados pela

falha na prestação do serviço e pela total ausência de suporte por parte da companhia aérea
responsável.
Dessa forma, resta demonstrado que a autora passou a madrugada
tentando chegar em sua residencia , conforme comprova atraves da nota fiscal do lanche da
mesma .
Assim, tendo em vista a impossibilidade da resolução do conflito na seara

administrativa, não restou outra alternativa senão a propositura da presente demanda para
ver resguardado seu direito de pleitear todo dano moral sofrido.