Ligação

Question

Tive que ligar para Latam em 20/10
No número*******. 2 vezes
Fiquei na espera na primeira ligação
1:24:18 e caiu a ligação liguei novamente fiquei mais 48:24.
E não resolveu meu problema tive que ir pessoalmente no aeroporto, só que por essas 2 ligações tive que pagar um custo de 55,61.
Não acho justo ter que pagar tão caro nas passagens e ainda pagar para ter suporte quando temos problemas.
Não seria direito do consumidor ter suporte?
Além de ter gasto com a onda no aeroporto tive essa outras despesas.
Preciso de respostas.