Cobrança indevida e falta de sorteio após cancelamento

Olá Gabriela. Esperamos que esteja bem!


Agradecemos o contato e ressaltamos a satisfação em atendê-lo.


Informamos que, conforme Lei N 11.*******, que regulamenta o sistema de Consórcio, a devolução de parte dos valores pagos de uma cota cancelada ocorre exclusivamente através do sorteio.

Até que sua cota seja contemplada, participará das assembleias mensais concorrendo através de sorteio de excluídos/desistentes.
Ressaltamos que a devolução de valores da cota cancelada está prevista em Regulamento, parte integrante da Proposta de Participação no Grupo de Consórcio.

Os valores a serem restituídos serão calculados na ocasião da contemplação da cota, descontada a penalidade correspondente ao cancelamento do consorcio, prevista no regulamento.

Ao consorciado cancelado ou excluído contemplado, a comunicação ocorrerá por correspondência via correios, devendo o mesmo manter endereço e os telefones sempre atualizados junto à Administradora.


Para que possa acompanhar as contemplações de desistentes e excluídos, poderá entrar em contato com nossa central mensalmente após as datas das assembleias para solicitar a Ata da Assembleia, onde constarão todas as informações da assembleia do mês.


Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.


Para nós, é um prazer tê-la como nossa cliente!


Conte sempre conosco, para qualquer solicitação :)

Atenciosamente,
Ouvidoria Financer Consórcios
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Central de Relacionamento ******* ******* *******