Propaganda enganosa na carta de crédito: Promessa não cumprida e prejuízo financeiro
Não resolvido
Cáceres - MT
14/01/2026 às 19:33
ID: 237705543
Propaganda Enganosa, não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui].
Adquiri uma carta de crédito em Março/2025 com promessa de contemplação em com estratégias de até 2 Meses, resultado estamos em Janeiro de 2026 e até hoje nada, paguei uma entrada de quase 10 Mil reais nesse intuito, e todo mês a mesma conversa fiada. Então se protejam e nao cometam o mesmo erro que eu cometi. Vão procurar uma empresa séria que respeita os seus cliente e trabalhem com a verdade. Não frustem os seus sonhos.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 10:42
Olá Hellyessanio
Como vai ?
A gente está aqui sempre pra ouvir você e manter a sua satisfação durante toda a nossa jornada.
Gostaria de agradecer pela confiança que você depositou em nossa equipe para cuidar da gestão de sua cota de consórcio, entendemos perfeitamente a importância desse assunto para você e estamos felizes em poder ajudar.
Seu caso já está em tratativa através do protocolo ***** com nossa ouvidoria, peço por favor que aguarde, assim que for finalizado será feito contato.
Aproveito para informar que nossos canais de atendimento seguem à sua disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou prestar o suporte necessário.
Para nós, é um prazer tê-lo como nosso cliente!
Atenciosamente,
Ouvidoria Financer Consórcios
[email protected]
Central de Relacionamento 0800 042 0161
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 13:16
Não quero mais Desculpas, quero a contemplação que foi me prometida, já estão realizando a auditoria.
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 13:17
Brincam com os sonhos das pessoas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/01/2026 às 14:45
Olá Hellyessanio,
Esperamos que esteja bem.
Não lozalizamos cotas cadastradas em seu CPF, sendo assim o senhor não é titular do consórcio. Assim, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n 13.709/2018), só podemos prestar informações diretamente ao titular ou ao seu representante legal, mediante autorização.
Todas as informações só podem ser passadas ao consorciado referente ao andamento do processo.
Atenciosamente,
Ouvidoria Financer Consórcios
[email protected]
Central de Relacionamento 0800 042 0161