Venda de consórcio contemplado não cumprida e falta de resolução

Reclamação resolvida

Resolvido

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Goiânia - GO

16/06/2025 às 10:49

ID: 219755011

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 27/03/2025 recebi um contato do vendedor ***** da empresa financer o qual me ofereceu uma carta de consorcio contemplada, conversamos e ele me disse que ja havia sido vendida e que encontraria uma outra, dai veio com uma outra do grupo KSK o qual seu garoto propaganda e o apresentador ``Celso Portioli``, ate ai tudo bem voltamos a estaca zero dai ele olha quem me passou as informações desse grupo e quota foi o pessoa da adm (KSK) e que com certeza ja teremos êxito e que so precisaríamos passar pela assembleia do dia 11/04 para que adm (KSK) autorizasse o pagamento, passamos pela assembleia, na segunda feira o mesmo entrou em contato dizendo que tínhamos passado pela assembleia e que não havíamos sido contemplado mais que iria me colocar em outra assembleia ainda em abril para sermos contemplado e que isso pra ele era fácil, mais com a passar dos dia fui vendo que aquilo era balela, veio a assembleia do mês seguinte em 14/05 a mesma conversa que passamos perto estamos no caminho certo, etc; dai falei para ele que nao tinha sido isso a nossa nossa conversa que ele havia falado que pelo fato da adm(KSK) ter passado as informações a carta já estava pre contemplada que iria passar pela assembleia so para a adm (KSK) autorizar o pagamento, dai começou a enrolação e veio me dizendo que não depende dele e que e a ADM(KSK) que administra o que tem que aguarda as assembleia, Resumindo Finacer e latada não cumpre com o acordo e ainda coloca e parece que a Adm(KSK) e conivente pois não fez nada para resolver minha situação, há entrei em contato com a adm(KSK), pedindo informações sobre a financer, o atendente disse que era parceiro representante da adm(KSK).. Quando foi acredito que dia 05 ou 06 de junho entrei em contato com a Adm(KSK) para saber porque não conseguia visualizar as oferta de lance, a atendente muito educada disse que isso não era normal que iria verificar, um dia apos o contato recebi uma ligação da ouvidoria da adm(KSK) me perguntando se eu queria cancelar o consorcio que havia recebido um reclamação minha etc, falei não eu quero e resolver (ter o direito de usufruir do que adquiri) ela pediu que enviasse toda conversa que tive como vendedor da financer que eles irão verificar e me responde, ate hoje nada, nessa sexta feira 13/06 aconteceu mais uma assembleia nada.

Financer Consórcios e furada
KSK consórcio parasse conivente.

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Consideração final do consumidor

22/07/2025 às 08:48

OK

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

18/08/2025 às 11:47

Olá Cristiano bom dia. Esperamos que esteja bem!

Agradecemos o contato e ressaltamos a satisfação em atendê-lo.

Ficamos felizes que tenha confiado em nossa equipe para que possamos ajudar na realização do seu objetivo que é a aquisição do bem pretendido por você, temos anos de experiência no segmento de consórcio e nossos profissionais são altamente capacitados para analisar a melhor proposta que atenda as expectativas de nossos clientes. Seu caso está sob gestão e acompahamento do nosso colaborador Mateus, um dos melhores profissionais do nosso quadro de colaboradores, com certeza ele lhe atenderá da melhor forma e você terá um atendimento personalizado.

Continuamos atuantes na situação de sua cota e trabalharemos para que em breve ela seja uma das contempladas!

Reforçamos que seguimos acompanhando-o através dos nossos canais de atendimento, para apoiá-lo no que for necessário.

Para nós, é um prazer tê-lo como nosso cliente!

Conte sempre conosco, para qualquer solicitação :)

Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria
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Central de Relacionamento ******* ******* *******