Bloqueio de Cartão e Dificuldade em Alterar Senha e Pagar Fatura
Respondida
Divinópolis - MG
18/04/2026 às 10:15
ID: 246386471
Tinha a minha senha a muito tempo, certo dia resolveram mudar minha senha sem aviso prévio. Cheguei para fazer minhas compras passei a minha senha e deu senha incorreta. Usei as outras 2 senhas que eles me enviaram por mensagem e não deu, bloqueei o cartão. Desde então venho tentando mudar a minha senha, fazendo ligação e como não estava conseguindo usar o cartão ficou uma fatura de 5,90 reais pra pagar e o boleto dava como não gerado. Liguei e me enviaram o mesmo boleto, pedi pra pagar no Pix, a atendente me disse que somente na loja física. E por causa de 5,90 não me enviaram uma nova senha, expliquei a ela que eu realizaria o pagamento quando fosse fazer compra mas precisava de uma nova senha e ela não me deu.
Péssimo atendimento, tudo muito arcaico, não tem como pagar por Pix, não aumentam o limite, pagamento demora 3 dias pra cair, não tem como usar o cartão pra pagar no próprio abc de forma virtual, não vale a pena gastar tempo e paciência com esse tipo de cartão.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 09:59
Olá, Karen.
Bom dia!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelos pontos trazidos.
A situação relatada será analisada internamente, com o objetivo de verificar alternativas para agilizar a regularização e viabilizar a liberação do cartão o quanto antes.
Para dar prioridade ao seu atendimento, nossa equipe entrará em contato diretamente com você, oferecendo o suporte necessário. Pedimos, por gentileza, que fique atenta às ligações ao longo do dia para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível.
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