Cartão alimentação com senha inválida e dificuldade no atendimento ao cliente
Respondida
Divinópolis - MG
23/03/2026 às 13:54
ID: 244059235
Eu e os colaboradores da empresa que trabalho fomos pegos de surpresa ao tentar usar o cartão financial alimentação nas nossas compras e receber a mensagem de senha inválida. Não fomos informados para alteração da senha. Depois de várias tentativas de ligação, o atendente disse que era necessário fazer fotos do documento, enviar no whatsapp e depois ligar de novo. E já estou tentando por horas e não consigo um atendente, todos ocupados.
Quero deixar registrado minha indignação. Contamos com o valor pago pelo empregador nesse cartão e vamos até o supermercado e depois de toda compra, a senha está inválida por falta de informação e orientação antecipada dessa operadora.
Espero que nunca mais isso volte a acontecer.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 15:38
Olá, Viviane!
Boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato conosco e sentimos pelo transtorno mencionado.
Sabemos o quanto situações como dificuldades com senha podem ser incômodas, e essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Para agilizar a resolução, vamos tratar o seu caso com prioridade. Nossa equipe entrará em contato diretamente com você, oferecendo todo o suporte necessário.
Pedimos, por gentileza, que fique atenta às ligações ao longo do dia. Esse será o melhor momento para esclarecer qualquer dúvida.
Para facilitar atendimentos futuros, disponibilizamos abaixo nossos canais oficiais, que oferecem um retorno mais rápido:
Telefones:
(37) 3512-9797 | (37) 3512-9700 | (37) 3512-9702
(37) 3512-9721 | (37) 3512-9795 | (37) 3512-9798
0800 940 6020
WhatsApp:
SAC: (37) 3512-9795 | (37) 3512-9797
Renegociação: (37) 9 9825-6180
Crédito: (37) 3512-9711
Pessoa Jurídica: (37) 3512-9703
Outros canais:
Site: financialcartoes.com.br
Aplicativo: FINPAG
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário!
Atenciosamente,
Equipe Financial Cartões