Cobrança de dívida prescrita e negativação indevida após 5 anos

Boa tarde, Helen!

Encaminhamos seu pedido de contato e de esclarecimentos ao setor responsável, e em breve a equipe fará contato com a senhora para prestar o devido atendimento e ajudar no que for necessário.

Pedimos, por gentileza, que fique atenta às nossas ligações e aproveite o contato para esclarecer todas as suas dúvidas com o responsável pelo atendimento.

Para facilitar e agilizar futuros atendimentos, seguem abaixo nossos canais oficiais:

Telefones:
(37) 3512-9797 | (37) 3512-9700 | (37) 3512-9702
(37) 3512-9721 | (37) 3512-9795 | (37) 3512-9798
0800 940 6020

WhatsApp:
SAC: (37) 3512-9795 | (37) 3512-9797
Renegociação: (37) 9 9825-6180
Crédito: (37) 3512-9711
Pessoa Jurídica: (37) 3512-9703

Outros canais:
Site: financialcartoes.com.br
Aplicativo: FINPAG

Seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Financial Cabal

Ate o momento não recebi um retorno, somente a mesma informação genérica

Olá, Helen. Como vai?

Gostaríamos de esclarecer que as informações fornecidas anteriormente não foram respostas genéricas; repassamos exatamente o que a plataforma nos permite informar por esse canal.
Detalhes adicionais, por questão de segurança, são tratados diretamente com a senhora por telefone ou WhatsApp.

No dia 05/02 realizamos tentativas de contato por volta das 08h e novamente às 13h. Em ambas as ocasiões, as ligações foram direcionadas diretamente para a caixa postal, sem chegar a tocar no seu aparelho.

Isso pode ocorrer quando o telefone possui bloqueio automático para chamadas desconhecidas ou identificadas como spam, uma configuração comum de fábrica. Ao revisar essas configurações, normalmente o recebimento de chamadas é restabelecido, fica a dica então sobre essa verificação.

De toda forma, encaminhamos nossos canais oficiais desde o início para que a senhora possa entrar em contato diretamente conosco a qualquer momento e resolver sua pendência financeira com mais agilidade.
Quando o contato parte do cliente, esse tipo de bloqueio não interfere e a resolução é imediata , pois temos muitas opções de canais de comunicação.

Continuaremos tentando falar com a senhora pelo telefone cadastrado aqui, final 6323, e também via WhatsApp. Reforçamos que a senhora pode nos acionar por qualquer um dos canais abaixo, sempre que preferir, para agilizar o atendimento.

Para facilitar a comunicação, seguem novamente os nossos canais oficiais para serem usados:
Telefones:
(37) 3512-9797 | (37) 3512-9700 | (37) 3512-9702
(37) 3512-9721 | (37) 3512-9795 | (37) 3512-9798
0800 940 6020

WhatsApp:
SAC: (37) 3512-9795 | (37) 3512-9797
Renegociação: (37) 9 9825-6180
Crédito: (37) 3512-9711
Pessoa Jurídica: (37) 3512-9703

Outros canais:
Site: financialcartoes.com.br
Aplicativo: FINPAG

Seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Financial Cartões

Oi, Helen!

Estamos retornando para informar que tentamos contato novamente agora, fizemos 3 ligações seguidas, mas todas caíram direto na sua caixa postal.
Também enviamos mensagens pelo seu WhatsApp e ainda não tivemos seu retorno.

Reforçamos a orientação para que você verifique as configurações de chamadas do seu aparelho, especialmente possíveis bloqueios de spam ou de números desconhecidos. Ou nos respondam.

Pedimos também que entre em contato conosco por um dos diversos números informados, seja por ligação tradicional ou mensagem em nossos WhatsApp.

Ficamos no aguardo agora de seu retorno para darmos continuidade à resolução.

Atenciosamente,
Equipe Financial Cartões