Dificuldade de contato com o cartão e problemas no aplicativo e pagamento de boleto

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Lagoa da Prata - MG

02/06/2026 às 11:23

ID: 250329283

a gente não consegue falar com o pessoal desse cartão eles não respondem no WhatsApp e não atende no telefone Então tá impossível a gente ter um contato com esse cartão a gente precisa né é alguma questionação o aplicativo é muito difícil acesso e eu paguei o cartão e o boleto está em aberto até hoje

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 15:40

Olá, boa tarde, Nivia.

Agradecemos por compartilhar sua situação conosco.
Entendemos a importância de resolver essa questão o mais rápido possível.

Ao analisarmos seu histórico de atendimento, verificamos que, após o registro da reclamação nesta plataforma, a senhora foi atendida por nossa equipe do SAC, quase instantaneamente e recebeu os esclarecimentos necessários naquele momento.

Caso ainda exista alguma dúvida ou pendência, nossa equipe entrará em contato diretamente para dar continuidade ao atendimento e acompanhar sua solicitação até a conclusão.

Se possível, pedimos que fique atenta às ligações ao longo do dia e ao DDD 37, onde fica localizado nosso Grupo.

Para futuros atendimentos, disponibilizamos abaixo nossos canais oficiais, que oferecem um retorno mais rápido do que essa plataforma:

Telefones:
(37) 3512-9797 | (37) 3512-9700 | (37) 3512-9702
(37) 3512-9721 | (37) 3512-9795 | (37) 3512-9798
0800 940 6020

WhatsApp:
SAC: (37) 3512-9797
Renegociação: (37) 9 9825-6180
Crédito: (37) 3512-9711
Pessoa Jurídica: (37) 3512-9703

Outros canais:
Site: financialcartoes.com.br
Aplicativo: FINPAG

Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,

Equipe Financial Cartões

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 17:34

Eu gostei do atendimento eles me responderam!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10