Financial se recusa a limpar meu CPF
Resolvido
Uberlândia - MG
22/06/2026 às 09:24
ID: 252000049
Já tem dias q paguei uma dívida cartão ABC, e meu nome continua restrito no Serasa, contatei a Financial cartões e eles só disseram q era responsabilidade do Serasa e que eles demoram pra tirar o nome do sistema e que não tinha nada ver com eles, não tenho nada em atraso com eles e eles se recusam a retirar meu CPF do Serasa esperei uma semana e consultei meu CPF e ele continua restrição, espero q resolvam isso pois preciso locar uma casa e não estou conseguindo por esse motivo, se eu não tivesse pago, não estaria aqui reclamando, aguardo..
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:00
Oi, Diana!
Bom dia!
Obrigado por compartilhar sua preocupação!
Após a quitação de uma dívida, a baixa da restrição junto aos órgãos de proteção ao crédito pode levar alguns dias úteis para ser processada, pois depende da atualização sistêmica entre as instituições envolvidas.
Para dar prioridade ao seu atendimento, nossa equipe entrará em contato diretamente com a senhora, oferecendo o suporte necessário.
Pedimos, por gentileza, que fique atenta às ligações ao longo do dia para que possamos auxiliá-la da melhor forma possível.
Para sua comodidade em atendimentos futuros, seguem abaixo nossos canais oficiais, que oferecem mais opções de contato e retornos ágeis:
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Outros canais:
Site: financialcartoes.com.br
Aplicativo: FINPAG
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Financial Cartões
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 20:37
Não explica a situação direito, atendes agem com pouco interesse em ajudar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7