Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/04/2025 às 08:20

ID: 214901493

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Consta um valor da dívida , entrei em contato para saber como faço para kitar e simplesmente o povo não dá mais informações de nada , fala algo e some .. não me fala nada sobre como quitar . Estou com o dinheiro para pagar o valor que consta no SPC para me livrar dessa dívida porém acho que não querem fazer acordo .

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Resposta da empresa

16/04/2025 às 15:22

Olá, Bianca.
Boa tarde!

Verificamos em nossos registros que o setor responsável tentou contato com a senhora por meio de ligações para o número com final *******, além de uma tentativa via WhatsApp pelo número com final *******, ambos, infelizmente, sem sucesso.

Encaminhamos novamente sua solicitação ao setor responsável, que em breve realizará novas tentativas de contato.

Pedimos, por gentileza, que verifique se o seu telefone está habilitado para receber chamadas externas e se não há bloqueios automáticos para números identificados como spam.
Esses bloqueios, em alguns casos, vêm de fábrica e se não ajustados nas configurações do aparelho, impedem da senhora receber as ligações. Vale muito a pena verificar no seu.

Lembre-se que nosso DDD é 37, pois estamos localizados em Divinópolis, onde fica a sede da ABC e é dele que ligaremos.

Solicitamos que aguarde esse novo contato. Caso prefira, a senhora também pode nos acionar diretamente por meio de nossos canais de atendimento, com garantia de um atendimento ágil e cordial:

Telefones fixos:
*******
*******
******* ******* *******

WhatsApp:
******* (envie sua mensagem e aguarde o retorno)

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Financial Cartões

Réplica do consumidor

16/04/2025 às 15:30

do que adianta entrar em contato e não passar informações? chamei hoje e outras vezes e simplesmente não respondem . Com tanto de ligações de telemarketing e número querendo dar [Editado pelo Reclame Aqui] acha mesmo que o povo atende celular hoje ? estou querendo pagar ,não querem receber então tirem meu nome do SPC . tenho o print da mensagem de hoje onde perguntei quais as condições do pagamento e simplesmente ninguém me respondeu até o momento. Vou nas pequenas causas pq já está ficando chato . A dívida consta no SPC *******,44 , tenho *******,00 reais pra pagar , quando tinha o valor total pra pagar ninguém me respondeu. Preciso fazer quitar a dívida porém vcs não facilitam . Não fiquei devendo pq eu quis eu tive um problema judicial e agora que estou resolvendo minhas coisas .

Réplica da empresa

16/04/2025 às 15:47

Oi, Bianca.

Fique atenta aos números de WhatsApp:******* e*******, pois será por meio deles que entraremos em contato por mensagem. Observe se a senhora não está conversando em numero errados. São esses que informamos!

Você também pode nos ligar pelos números:*******, **************, **************, ************** ou pelo ******* ******* *******.
Pode nos atender nesses números também, por isso fique atenta quando algum deles ligarem.

Estamos avisando previamente que entraremos em contato por ligação. Pode atender com tranquilidade, o fato de atender não acarreta nenhum problema. Para tratarmos da sua solicitação, é necessário o seu atendimento por telefone ou WhatsApp.

Já solicitamos aos responsáveis que retornem o contato com a senhora.

Conte conosco para o que precisar.
Estamos comprometidos em ajudá-la e prezamos pelo seu bem-estar.

Atenciosamente,
Financial Cartões

Consideração final do consumidor

16/04/2025 às 16:16

A atendente Josi foi sensacional! Em menos de 30 minutos resolveu meu problema , fiz o pagamento e pronto! Por mais atendentes como ela ! Dívida quitada e sem estresse! Valeu Josi !!! Logo logo entrarei em contato com vc para te enviar um mimo da minha futura loja rs !! Gratidão!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10