Cobrança indevida de renovação de assinatura não autorizada e solicitação de reembolso.
Resolvido
Salvador - BA
15/04/2026 às 12:45
ID: 246125643
Cobrança indevida re renovação de assinatura não autorizado.
Eu efetuei a compra do pacote anual em Dez de 2024 e que venceu em 20025. Eu nunca tive o interesse em renovar pois ja havia perdido muito dinheiro seguindo as recomendações. Porém foi efetuada uma renovação automática por mas 12 meses com cobrança não autorizada no meu cartão de crédito.
Eles me informaram que eu deveria ter cancelado com até 7 dias, porém eu não fui nem informado da renovação.
Preciso cancelar a renovação e ter o reembolso do meu valor cobrado sem a minha autorização.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/04/2026 às 14:27
Olá Felipe, boa tarde. Tudo bem?
Antes de tudo, quero dizer que entendo completamente sua solicitação e agradeço por ter nos dado a oportunidade de analisar o seu caso com atenção.
Assim que recebi sua mensagem, entrei em contato direto com o nosso time financeiro, expliquei toda a situação com prioridade e, felizmente, consegui a liberação do seu reembolso.
Fico muito feliz em poder te trazer essa solução e resolver da melhor forma possível para você!
Qualquer outra dúvida ou necessidade, sigo à disposição!
Consideração final do consumidor
19/04/2026 às 12:00
A minha solicitação foi atendida após reclamação no site Reclame Aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9