Renovação automática não solicitada e contestação da compra no cartão
Respondida
Araçatuba - SP
30/11/2025 às 09:46
ID: 233250349
Estão fazendo uma renovação automática que já informei via whatsapp que não tenho interesse. Acabei de fazer a contestação para a ADM do cartão, preciso que o cancelamento e devolução seja realizado.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 13:20
Olá!
Lamentamos pelo transtorno causado pela renovação automática e agradecemos por compartilhar sua experiência aqui.
Verificamos sua solicitação e confirmamos que o cancelamento da assinatura já foi realizado. A última cobrança, que ainda estava dentro do prazo, também foi reembolsada com sucesso. O valor deverá ser creditado em seu cartão em até 7 dias úteis, conforme os prazos da administradora.
Ficamos felizes em ter resolvido sua demanda. Quando possível, pedimos gentilmente que marque esta reclamação como resolvida, pois isso nos ajuda a manter um bom atendimento e continuar aprimorando nossos serviços.
Estamos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Financial Move