Amortização não está sendo abatida das parcelas
Em réplica
São Paulo - SP
23/06/2024 às 18:19
ID: 191415971
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma amortização no dia 26/05/*******, conforme simulação em anexo, e mostrava que após o pagamento do valor as parcelas reduziriam de ******* para ******* meses. Paguei o valor, aguardei até hoje e as parcelas não reduziram, conforme simulação em anexo. Sempre que amortizo acontece isso, na penúltima vez liguei no telefone **************, que foi a orientação que recebi quando fui presencialmente na agência física, mas a atendente me informou que não estava errado.
O certo era abater as parcelas, conforme mostra a simulação feita no aplicativo do Itaú.
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 11:12
Olá, Alaides. Tudo Bem?
Esperamos que esteja bem :)
Conforme nosso contato através de mensagem privada por e-mail, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
Caso não tenha localizado o e-mail, dê uma olhadinha em sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.
Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados.
Conte com a gente sempre que precisar ;)
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui | Banco Itaú Unibanco
#FeitoDeFuturo
Réplica do consumidor
25/07/2024 às 12:41
Ainda aguardo o retorno da empresa. Pois fiz a amortização pelo PRAZO e o número total das parcelas ainda não diminuiu.
Réplica do consumidor
02/01/2025 às 10:46
Ainda estou no aguardo de um retorno do Itaú.