Financiamento Imobiliário Itaú

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Cariacica - ES

18/09/2024 às 10:44

ID: 197668649

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Fiz um financiamento imobiliário no Itaú e gostaria de registrar uma reclamação acerca dos pagamentos de amortizações.
Conforme prints, o aplicativo disponibiliza a página de simulações, na data de 14/09/******* fiz a simulação com pagamento de R$ *******,00 para a data de 16/09/******* e esse valor abateria do prazo UMA parcela. Gerei o boleto e aguardei segunda, dia 16/09/******* para fazer o pagamento.
De acordo com as recomendações do aplicativo quando você gera o boleto: "os valores são válidos para 16/09/******* e podem ser alterados se você pagar antes desta data ou se realizar outras operações no seu contrato".
Realizei o pagamento na data fixada, e não obtive a redução do prazo. Esse já é o segundo mês consecutivo que isso acontece.
Na data de 14/09/******* printei a tela que constava "Parcelas pagas: 38 de *******".
Na data de 18/09/******* printei a tela constando "Parcelas pagas: 39 de *******", quando na verdade deveria constar 39 de *******, isso porque foi paga por débito automático uma parcela (por isso 39) e houve amortização (por isso deveria ser *******).
No resumo das parcelas e amortizações pagas, consta o pagamento de R$ *******,00 do mês passado e desse mês, porém, não há desconto no prazo final para essas amortizações.

Na tentativa de contato, no whatsapp do Itau Uniclass fui informada que deveria ligar para ******* *******. A gravação neste número informa que o telefone mudou e a necessidade de ligar para ******* *******. Na gravação diz que esse número não existe.