Cobrança de juros pró-rata na amortização de parcelas
Em réplica
Franco da Rocha - SP
15/08/2023 às 22:26
ID: 170212521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde *******, através do contrato*******, tenho um financimaneto de imóvel no Itau. Graças a Deus, até o momento todas as parcelas pagas rigorosamente em dia. Começou a sobrar um dinheirinho e iniciei meu processo de amortização da divida, mas para a minha surpresa e divida não amortizava da maneira que eu imaginava, pois com o pagamento da minha ultima amortização, restaria *******.*******,00 e para a minha surpresa o saldo voltou a mais de *******.*******,00. Estranhei o motivo do aumento fora de época e com a solicitação da evolução das parcelas, identifiquei vários reajustes de juros pró rata, em todas as amortizações realizadas. Sinceramente me senti muito descepcionado pois o banco alem de me cobrar mais do que o dobro do valor emprestado, ainda vem reajustando meu contrato, toda vez que tento diminuir a dívida, me deixando muito frustado.
Sinceramente peço para o Itau rever essa prática, pois a sensação é que sempre querem ganhar mais e mais das pessoas que não tem dinheiro para comprar seus imóveis.
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Resposta da empresa
04/09/2023 às 17:23
Olá, XXXXX.
Esperamos que esteja bem :)
Conforme nosso contato através de mensagem privada por e-mail, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
Analisamos sua manifestação e esclarecemos que juros pró-rata, são os juros devidos entre o dia do vencimento da parcela e o dia do pagamento da amortização extraordinária. Sendo assim, antes da data da amortização, os juros serão aplicados sobre o valor devedor atual, e, após a amortização, os juros serão aplicados sobre o novo saldo devedor, até o vencimento da parcela.
Essa cobrança não se trata de juros adicionais, mas sim dos juros proporcionais ao período, isto é, entre o vencimento da prestação anterior à amortização e a data em que se está realizando o evento.
Caso não tenha localizado o e-mail, dê uma olhadinha em sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.
Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados.
Conte com a gente sempre que precisar ;)
Atenciosamente,
Atendimento Imobiliário | Banco Itaú Unibanco
#FeitoComVocê
Réplica da empresa
04/09/2023 às 17:25
Olá, boa tarde Rodrigo.
Esperamos que esteja bem :)
Conforme nosso contato através de mensagem privada por e-mail, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
Analisamos sua manifestação e esclarecemos que juros pró-rata, são os juros devidos entre o dia do vencimento da parcela e o dia do pagamento da amortização extraordinária. Sendo assim, antes da data da amortização, os juros serão aplicados sobre o valor devedor atual, e, após a amortização, os juros serão aplicados sobre o novo saldo devedor, até o vencimento da parcela.
Essa cobrança não se trata de juros adicionais, mas sim dos juros proporcionais ao período, isto é, entre o vencimento da prestação anterior à amortização e a data em que se está realizando o evento.
Caso não tenha localizado o e-mail, dê uma olhadinha em sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.
Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados.
Conte com a gente sempre que precisar ;)
Atenciosamente,
Atendimento Imobiliário | Banco Itaú Unibanco
#FeitoComVocê
Réplica do consumidor
07/09/2023 às 18:17
Conversei com o atendente Perrone e conforme mencionado acima, o Itaú informou que pelo fato da amortização ter ocorrido fora da data de vencimento da minha prestação, os juros pró rata são referentes ao trabalho extra que eles tem em recalcular a minha divida (para mim esse trecho soou até deboche). Falei para ele que estava naquele exato momento realizando amortização do FGTS e ele me garantiu que pelo fato de eu não ter controle de quando a Caixa iria liberar o recurso, eu poderia FICAR TRANQUILO, que para saque do FGTS não era cobrado juros pro rata. PARA A MINHA SURPRESA, conforme evidência anexa, no ultimo dia 28/08/23 realizei amortização do FGTS no saldo devedor (Valor da Operação: 26.*******,00) e meu saldo devedor ficaria em R$*******.*******,52, mas mesmo com o Sr. Perrone me garantindo que o abatimento pelo FGTS não haveria a cobrança de Juros pro rata, o Itau me cobrou R$ 1.*******,90 de juros pro rata. Importante também destacar que em minha primeira amortização pelo FGTS (realizada em 21/07/*******), o Itau também me cobrou juros pro rata u eu primeiro
Pelos motivos listados acima, gostaria de saber se o Itau vai me devolver os valores cobrados indevidamente das amortizações com saldo do FGTS realizadas em ata: 21/07/******* e 28/08/*******
Réplica do consumidor
28/09/2023 às 06:15
Gostaria de saber se o Itaú tem algum retorno sobre o tema mencionado acima, em relação a cobrança de juros na amortização com recursos do FGTS
Réplica do consumidor
01/10/2023 às 10:06
O Banco ainda não deu nenhuma posição em relação a cobrança de juros pro rata em amortização realizada através de FGTS.
Réplica do consumidor
16/10/2023 às 18:53
No mínimo o Itaú treina muito mal seus colaboradores, pois o que é citado nos telefones, não é honrado depois.
Itaú como todas as ligações são gravadas, gostaria de solicitar o acesso, para que possamos verificar se estou falando a verdade sobre a declaração do funcionário de vocês que eu não seria taxado com juros pro rata, para o caso de amortização pelo FGTS, pelo fato da data de disponibilização do dinheiro não depender de mim, mas da Caixa Econômica?