Crédito Imobiliário Itaú

Não resolvido
São José dos Campos - SP
21/09/2023 às 12:46
ID: 172490763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesestou muito decepciondao falta respeito ao consumuidor.
Vou entrar processo judicial contra banco itau Crédito Imobiliário, por danos danos morais, vou abrir processo no procon sp também.
motivo : no ano ******* fiz financiamento imovel pelo itau, paguei todas as taxa conforme o contrato . ja estou na imovel ja dois anos, sem atrasos na faturas.
houve uma falha por parteCrédito Imobiliário Itaú, de não cobrar as taxa de avaliação de imovel ,
ou ja tinha cobrado a taxa segundo itau informou. resumindo teve varios cobrança individas com ameaças de ataques.
por whas app ( msg conforme anexos) por ligação solicitando eu fazer pix privado
numa conta pessoa fisica, por email ( conforme anexos)
ameaças debitar o valor na minha conta Itau., ligaçao .
porque estou sendo cobrado numa falha ou irresponsabilidade de banco aplicar procedimento incorretos na compra de imovel com o cliente depois de dois anos?
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Resposta da empresa
18/10/2023 às 18:49
Olá, boa noite Fabio.
Esperamos que esteja bem :)
Esclarecemos que no processo de contratação, há a cobrança da tarifa de avaliação do imóvel, sendo a modalidade de pagamento descrita no formulário do comprador, bem como na tabela geral de tarifas, afixada em nossas agências e em nosso site.
De acordo com a Resolução 3.*******/10, do Banco Central do Brasil, qual disciplina a cobrança de tarifas pela prestação de serviços por parte das Instituições Financeiras e demais Instituições autorizadas, os serviços prestados às pessoas físicas são classificados como: essenciais, prioritários, especiais e diferenciados, sendo vedada à cobrança de tarifa para os serviços classificados como essenciais.
Nesse sentido, esclarecemos que a referida tarifa é definida como um serviço diferenciado, portanto, não havendo qualquer irregularidade na sua cobrança, haja vista que é destinada a cobertura dos custos havidos com a avaliação efetuada pela instituição financeira para aprovação do financiamento como um todo.
O serviço de avaliação de bens é comprovado por meio da elaboração e disponibilização ao cliente do Laudo de Avaliação.
O laudo de avaliação tem por finalidade: (i) atestar as características, informações e localização do imóvel; (ii) precisar seu valor para fins de garantia do financiamento imobiliário; e (iii) atestar condições de habitabilidade, assim entendidas as condições de abastecimento de água, esgotamento sanitário e energia elétrica).
O laudo não substitui a emissão de quaisquer outros laudos exigidos por lei, especialmente os que analisem a estabilidade estrutural do imóvel e não constitui garantia legal de adequação do bem com relação a possíveis vícios internos de construção, que deve ser fornecida pela construtora, no caso de imóvel novo.
O laudo de avaliação é elaborado a partir de pesquisas, amostras e informações armazenadas pela empresa de engenharia designada pelo Banco e poderá ser complementada por vistoria presencial. A vistoria presencial será dispensada se as pesquisas e informações disponíveis na empresa de engenharia forem suficientes para precisar o valor do imóvel.
Assim, não vislumbramos nenhuma irregularidade que possa ser atribuída a esta instituição financeira.
Conforme cláusula contratual
20.1. O serviço de avaliação de bens tem por finalidade atestar exclusivamente as características, informações e localização do imóvel, e precisar seu valor para fins de garantia de financiamento imobiliário, conforme laudo emitido pelo Itaú. O laudo não substitui a necessidade de emissão de quaisquer outros laudos exigidos por lei, especialmente os que analisem a estabilidade estrutural do imóvel, tampouco constitui garantia legal de adequação do bem, fornecida na forma da legislação vigente.
20.1.1. As informações referentes às características e o valor estimado do Imóvel, resultantes dos serviços de avaliação do Itaú, poderão ser compartilhadas pelo Itaú, com empresas devidamente contratadas, exclusivamente para fins de consistência de informações e aprimoramento dos sistemas de avaliação de imóveis. Os dados cadastrais do Comprador e os dados financeiros da operação ora contratada não serão objeto de compartilhamento.
Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados.
Conte com a gente sempre que precisar ;)
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui | Banco Itaú Unibanco
#FeitoComVocê
Consideração final do consumidor
20/11/2023 às 09:54
A empresa Itau imobiliário cometeu falha /erro processo financiamento, agora quer que consumidor assume os erros da empresa de não cobrar a taxa ou tarifa correta no ato financiamento é no contrato.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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