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Rio de Janeiro - RJ

20/12/2024 às 06:27

ID: 205207311

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Estou com a proposta de financiamento 09914054, com caeta de crédito aprovada desde outubro. Já se passaram dois meses a ainda permanece na etapa "análise de documentos". Nesta etapa, toda vez que uma pendência de documentação é resolvida, demora em torno de uma semana para avisarem sobre outra pendência documental. Não analisaram todas as pendências de documentos de uma vez, toda hora é uma pendência nova, atrasando em muito o financiamento. A última pendência documental foi em 04/dezembro (pediram para incluir uma frase no item 4 de um formulário fornecido do próprio Itaú - , formulário este preenchido anteriormente em 26/novembro). Ou seja, perdi quase um mês por um erro que não foi meu, o próprio formulário do Itaú não contém todas as informações necessárias.

No aguardo da liberação da assinatura do contrato o quanto antes, obrigada.

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Resposta da empresa

03/01/2025 às 15:31

Olá, Renata Boa Tarde.

Esperamos que esteja bem :)

Conforme informado o contrato foi emitido e enviado ao endereço 03 vias do contrato assinado + anexos + procuração autenticada.

Próxima etapa: Aguardando contrato registrado + matrícula alienada ao Itaú de forma digital para o seu consultor/parceiro para análise e liberação de recursos.

Peço a gentileza que avalie o meu atendimento, para que eu possa encerrar a sua reclamação aqui no site do RA.

Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.

Desde já agradeço sua atenção, Tenha um Ótimo Final de Semana !!!

Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui | Banco Itaú Unibanco
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