Dificuldade de atendimento para renegociação e redução de taxa de juros do financiamento imobiliário
Respondida
Bauru - SP
12/08/2026 às 13:03
ID: 256268155
Estou tentando contato com a instituição financeira para solicitar a análise da possibilidade de renegociação das condições do meu financiamento imobiliário, especialmente quanto à taxa de juros atualmente aplicada ao contrato.
Considerando as condições atuais do mercado e o elevado custo financeiro do contrato, solicito que seja realizada uma análise individualizada para redução da taxa de juros e/ou revisão das condições financeiras do financiamento, buscando adequar o contrato a condições mais favoráveis.
Até o momento, não estou conseguindo obter um atendimento efetivo para análise da proposta, motivo pelo qual recorro ao Reclame Aqui para solicitar a intermediação da instituição.
Solicito, portanto:
- análise da taxa de juros atualmente aplicada ao contrato;
- possibilidade de redução da taxa de juros;
- apresentação de condições para renegociação/reestruturação do financiamento;
- esclarecimento das alternativas disponíveis para tornar as condições financeiras do contrato mais adequadas.
Aguardo um retorno concreto e individualizado, com a apresentação das possibilidades de renegociação e eventual redução da taxa de juros, e não apenas uma resposta genérica informando as condições atualmente contratadas.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:49
Olá, Noelle Boa tarde .
Esperamos que esteja bem.
Conforme nos falamos no telefone ás 15:29 informei que realizamos uma análise detalhada do seu contrato e esclarecemos que, neste momento, não é possível atender à solicitação de redução da taxa de juros uma vez que seu financiamento já se encontra com a melhor condição que o Itaú pode oferecer atualmente.
A taxa aplicada corresponde àquela que foi alterada em 2021 e está expressamente prevista nas condições do contrato firmado entre as partes.
Além disso, eventual revisão da taxa de juros está sujeita às políticas de crédito da instituição, aos critérios de elegibilidade vigentes e às condições de mercado aplicáveis no momento da análise.
Esclarecemos também que seu contrato possui taxa de juros pré-fixada. Isso significa que a taxa contratada permanece inalterada durante toda a vigência do financiamento, independentemente das oscilações de indicadores econômicos, como a taxa Selic.
Dessa forma, reduções ou aumentos desses indicadores não impactam automaticamente as condições contratadas.
Lamentamos não atender à sua expectativa e reforçamos nosso interesse em manter nosso relacionamento.
Entretanto, não há possibilidade de renegociação da taxa nas condições atuais do contrato.
Peço a gentileza que avalie o meu atendimento, para que eu possa encerrar a sua reclamação aqui no site do RA.
Desde já agradeço sua atenção, Tenha uma Ótima Tarde !!!
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui | Banco Itaú Unibanco
#FeitoDeFuturo