dificuldade para abertura de sinistro habitacional/ financiamento imobiliário Itaú
Não respondida
São Paulo - SP
02/08/2026 às 14:48
ID: 255429257
Estou enfrentando grande dificuldade para abrir um sinistro de seguro habitacional (MIP) vinculado a um financiamento imobiliário do Itaú.
Já tentei realizar a abertura do sinistro por diversos canais, incluindo site, telefone e agência, porém sem sucesso.
Ao entrar em contato pelos telefones informados, o sistema não localiza o contrato ou encerra a ligação automaticamente, impossibilitando o atendimento. Na agência, fui orientado(a) a utilizar os canais telefônicos, que também não resolvem o problema.
Sou o(a) responsável pelo processo (herdeiro(a)/inventariante) e preciso dar andamento ao acionamento do seguro para a quitação do financiamento imobiliário. A falta de um canal de atendimento eficiente está causando atraso no processo e pode gerar prejuízos.
Solicito, com urgência:
* Abertura do sinistro referente ao seguro habitacional (MIP);
* Orientação clara sobre toda a documentação necessária;
* Disponibilização de um canal direto para acompanhamento do processo;
* Retorno imediato para que o sinistro possa ser formalizado.
Já esgotei as tentativas pelos canais disponibilizados pelo banco e continuo sem conseguir iniciar o processo. Espero uma solução rápida e efetiva para esse problema.