Dificuldade para obter segunda via de boleto de financiamento com erro no pagamento
Respondida
São Paulo - SP
14/08/2026 às 10:36
ID: 256455601
Preciso um segunda via do boleto de financiamento que vem no nome de minha esposa q esta dando erro para pagar
Nome dela e ***** cpf: *****
Estou tentando resolver isso desde data de vencimento e nao consigo receber a segunda via. Ja abri outra reclamacao q nao responderam
Obrigado
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 14:56
Olá, Luca.
Esperamos que esteja bem :)
Conforme nosso contato através de mensagem privada por e-mail, informamos que a questão apresentada foi resolvida.
Esclarecemos que quando a amortização é feita fora do vencimento da parcela, á cobrança de juros pró rata, conforme regra contratual, como a última operação implantada em seu contato.
Os juros Pro Rata: São os juros cobrados em cima do saldo devedor anterior a amortização somado a correção monetária proporcional ao período da data da última prestação paga até a data da operação.
Deixo de sugestão os autosserviços nos canais digitais do Itaú.
Solicitar a 2ª via de boleto são:
Aplicativo Itaú :
O cliente deve seguir a rota: Produtos > Financiamento de imóvel > Pagamentos > Selecionar a parcela > Pagar direto no app.
WhatsApp :
Pelo WhatsApp, o cliente deve enviar "Olá" para o número (11) 4004-4828, selecionar a opção "Crédito Imobiliário", depois "Pagamento" e em seguida "Pagar parcelas" para gerar o boleto.
Caso não tenha localizado o e-mail, dê uma olhadinha em sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.
Por favor, pedimos que avalie o nosso atendimento. Sua avaliação é muito importante para nós!
Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados.
Conte com a gente sempre que precisar ;)
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui | Banco Itaú Unibanco
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