Financiamento imobiliário - amortização mensal

Question

Bom dia, venho por meio desta, questionar ao Itaú como 17 parcelas com uma amortização acima de R$ ******* mensal abateu apenas algo próximo de 4 mil reais, e os outros 7 mil de amortização que paguei ?
Meu saldo devedor deveria estar próximo de R$*******.*******.
Perceba que não questiono o valor do pula parcela e sim da amortização que não está sendo feita deixei anexo a imagem com marca texto nos valores, quero uma revisão imediata do valor que deve pois planejo amortizar um valor excepcional e preciso do dado correto ou da justificativa para essa situação no mínimo confusa, no app não temos ajuda alguma, é quase impossível obter uma posição dessa instituição, quero um posicionamento se não irei buscar ajuda junto ao Bacen para ter atendimento.

Accepted Answer

Olá, Thamires.

Esperamos que esteja bem :)

Conforme nosso contato através de mensagem privada por e-mail e telefone, informamos que mensalmente o saldo devedor será atualizado pela TR (taxa referencial). Este índice é variável e divulgado pelo Banco Central do Brasil, a qual é regido pelo governo federal não temos autonomia nessa cobrança. Após ser atualizado o valor da cota amortização da prestação será abatido do saldo devedor.

Os valores descritos no cronograma de retorno de financiamento são válidos apenas para a data de emissão do contrato e são valores meramente estimativos, pois durante o prazo de amortização do financiamento não é considerado a atualização monetária mensal prevista no contrato.

Portanto, mensalmente será calculada a cota de amortização e cota de juros de cada parcela de acordo com o índice do mês. O saldo devedor é atualizado conforme taxa referencial (TR) e após ser atualizado o valor da cota amortização da prestação será abatido do saldo devedor.

Pelos motivos acima, não identificamos falha sistêmica na evolução do contrato. O saldo devedor está evoluindo de forma correta de acordo com as cotas de amortizações mensais e índices de atualização do saldo devedor aplicados no período.

Lembrando que as prestações pagas mensalmente contemplam cota de amortização (valor abatido no saldo devedor), juros contratuais, prêmios de seguros (DFI e MIP) e TCA.

Caso não tenha localizado o e-mail, dê uma olhadinha em sua caixa de Spam ou Lixo Eletrônico.

Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados.

Conte com a gente sempre que precisar ;)

Atenciosamente,
Emilly
Atendimento Reclame Aqui | Banco Itaú Unibanco
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