Financiamento Imobiliário Itaú

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/04/2026 às 17:14

ID: 246410337

NÃO FINANCIEM IMÓVEIS COM O ITAÚ.
(Amortização enganosa)

Tenho um financiamento ativo com o banco do Itaú, e tenho uma meta de AMORTIZA uma quantia todos os meses. No primeiro mês, entrei em contato informando de que as minhas amortizações não estavam surtindo efeito como deveriam. No app, mostra uma prévia do efeito da sua amortização, por exemplo:

Amortizei R$2400, o prazo cai em X parcelas, e a parcela cai entre R$7, R$10 reais dependendo da data. (Escolhendo a modalidade de prazo, muito corretamente.)

Porém, essa amortização entra em vigor e simplesmente a parcela não abaixa. Entrei em contato com o SAC reclamando, disseram que eu deveria aguardar, que eles não eram responsáveis e para tentar mais uma vez.

Pois bem. Tentei mais uma vez, e dessa vez printei e gravei a tela da amortização. Agora tenho provas de que o APP oferece um benefício para amortizar, e simplesmente não é cumprido. Agora te pergunto, será que eles estão realmente descontando as parcelas e prazos como deveriam? Irei anotar cada centavo, cada parcela, e cada desconto do saldo devedor, vocês não irão me enganar. Por favor, gostaria de explicações e PRINCIPALMENTE, que as amortizações sejam efetuadas de forma correta como o APP mostra.

Segue em anexo:
1- A promessa [Editado pelo Reclame Aqui] do APP;
2- Código do boleto de amortização pago;
3- Comprovante do mesmo boleto [Editado pelo Reclame Aqui] pago;
4- A minha próxima parcela com valor maior. (como se a minha amortização não tivesse surgido efeito.)

(Caso queira, tenho vídeo também. Se isso não resolver, entrarei com pequenas causas e irei comentar em TODOS os anúncios e publicações do Itaú para que as pessoas não tomem essa decisão péssima de financiamento com vocês. Obrigado)

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