Itaú: Documentos enviados não são aceitos pelo cartório de registro de imóveis e falta de retorno do banco.

Question

Preciso de ajuda do Itaú para enviar os documentos solicitados pelo cartório de registro de imóveis. Os documentos que foram enviados não são aceitos pelo cartório de registro, pois não seguem o padrão solicitado pelo cartório.

Mandei um e-mail para ***** incluindo o anexo com a nota de exigência do cartório há alguns dias e ainda não tive nenhum retorno.