Negativa de financiamento imobiliário por área irrelevante

Respondida
Brasília - DF
18/08/2025 às 11:02
ID: 224760979
Estou em processo de financiamento imobiliário com o Banco Itaú, no valor de R$ 1,3 milhão, e a experiência tem sido extremamente desgastante por motivos que considero desproporcionais:
1.Escolhi o Itaú pela relação prévia e pela facilidade inicial apresentada.
2.Todos os documentos do imóvel, do vendedor e dos compradores foram analisados e aprovados sem qualquer impasse.
3.Foram feitas duas vistorias no imóvel.
A primeira foi negada por conta de uma área pública cercada. A questão foi esclarecida e sanada por meio de documentos e comprovações.
Na segunda vistoria, destinada apenas a reavaliar a negativa inicial, surgiu um fato novo: a recusa sob o argumento de que existe uma construção (churrasqueira e lavabo em péssimas condições) que ocupa cerca de 36 m de área pública.
Essa construção será demolida imediatamente após a entrega das chaves. Inclusive, propus ao banco a inclusão de uma cláusula contratual assumindo essa responsabilidade, o que resolveria a situação sem prejuízo para nenhuma das partes.
No entanto, o financiamento foi negado por conta dessa área mínima, apesar de estar em jogo um contrato de R$ 1,3 milhão.
Minha solicitação:
Que o Banco Itaú reavalie a decisão, aceitando a solução proposta de cláusula de responsabilidade, para que possamos dar continuidade às etapas do financiamento. A negativa atual não é razoável diante da proporção do caso e prejudica diretamente minha aquisição
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 13:23
Olá, Camila.
Esperamos que esteja bem :)
Antes de tudo gostaríamos de pedir desculpas por qualquer desconforto gerado diante do que nos escreveu.
Estamos aguardando a devolução do contrato registrado junto com a matrícula atualizada do imóvel, pois são necessários para que o processo de contratação seja finalizado.
Informamos que no processo de contratação do financiamento imobiliário existe um processo rigoroso de análise, considerando os critérios de nossa política interna e de outras instituições envolvidas, sendo avaliados, entre outras informações, diversos documentos, certidões, matrículas e contratos.
Durante este processo é de suma importância o correto envio de todos os documentos exigidos no check-list de contratação, dentro do prazo estabelecido, para que não haja morosidade no fluxo de cada etapa.
Todas as informações sobre o andamento de sua solicitação estão sendo envidas por mensagem privada ao seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui | Banco Itaú Unibanco
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