Concessionária não transfere carro consignado, gera multas e débitos, e ignora contato do cliente
Em réplica
Curitiba - PR
11/05/2026 às 14:56
ID: 248313327
NÃO FAÇAM NEGÓCIOS COM ESSA EMPRESA!
Deixei um carro em consignação há quase 5 anos e depois desse tempo recebi uma notificação do detran informando que o carro não havia sido transferido e estava cheio de multas e débitos, entrei em contato com a concessionária, via ***** e tbm fui pessoalmente, a ***** (dona) pediu para enviar os dados do veículo por ***** que ela retornaria, mas isso nunca aconteceu, mandei mensagem duas vezes e não tive retorno.
Um falta de consideração extrema, falaram que estão verificando e não dão retorno!
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:16
A Financie Fácil Automóveis vem, de forma respeitosa e transparente, esclarecer os fatos narrados nesta manifestação.
Inicialmente, lamentamos a insatisfação relatada. Entretanto, algumas informações expostas não correspondem integralmente à realidade dos procedimentos adotados pela empresa, motivo pelo qual se faz necessário o devido esclarecimento público, sempre com responsabilidade e dentro dos limites legais.
A Financie Fácil Automóveis atua há quase 20 anos no mercado automotivo de Curitiba e Região Metropolitana, contando com mais de 9.600 vendas realizadas ao longo de sua história, além de aproximadamente 2.000 avaliações positivas no Google, mantendo índice de satisfação extremamente elevado e percentual mínimo de reclamações frente ao volume de atendimentos realizados diariamente.
A empresa possui estrutura física consolidada, equipe treinada, correspondente bancário autorizado, parcerias financeiras, despachante interno, assessoria jurídica especializada e contratos bilaterais formalizados, assegurando direitos e deveres para ambas as partes da relação contratual, conforme princípios da boa-fé objetiva previstos nos artigos 421 e 422 do Código Civil.
No caso específico mencionado, é importante esclarecer que procedimentos envolvendo transferência veicular dependem também do cumprimento das obrigações documentais por parte do proprietário/vendedor e do comprador final, incluindo entrega correta de documentos, reconhecimento de firma, comunicação de venda e regularização junto aos órgãos competentes, conforme previsão do Código de Trânsito Brasileiro.
A empresa jamais se negou a prestar esclarecimentos. Contudo, demandas administrativas dependem da correta apresentação documental e da análise individual do caso concreto. Em diversas situações, pendências junto ao DETRAN podem decorrer de omissões de terceiros, ausência de comunicação formal de venda ou atraso na regularização documental pelos envolvidos na negociação.
Ressaltamos ainda que a loja mantém canais permanentes de atendimento e sempre busca resolver situações de maneira amigável, transparente e legal. O proprietário Alex Santos permanece pessoalmente à disposição dos clientes:
WhatsApp direto: 41 *****
A Financie Fácil Automóveis repudia qualquer tentativa de distorção de fatos, exposição ofensiva da imagem da empresa ou divulgação de informações inverídicas, reservando-se no direito de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis em caso de abuso de direito, ofensas à honra objetiva da empresa, calúnia, difamação ou prejuízos comprovadamente causados à sua reputação comercial, nos termos dos artigos 186 e 927 do Código Civil e artigos 138, 139 e 140 do Código Penal.
Importante destacar que críticas e avaliações são legítimas quando exercidas de forma verdadeira e proporcional. Contudo, alegações públicas sem comprovação ou afirmações que ultrapassem o direito de manifestação podem ser objeto de apuração judicial.
A Financie Fácil Automóveis segue atuando diariamente com transparência, compromisso e respeito aos consumidores, mantendo suas atividades de forma regular, estruturada e dentro da legislação vigente.
Endereço matriz:
Av. Paraná, 2763 Boa Vista Curitiba/PR
Mais de 200 veículos em estoque
Parceria com múltiplas instituições financeiras
Atendimento todos os dias do ano
Empresa consolidada e regularmente constituída
Permanecemos à disposição para solução administrativa adequada e esclarecimentos formais pelos canais oficiais da empresa.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 11:35
Entrei em contato várias vezes, tenho provas disso, jamais iria perder meu tempo vindo aqui se tudo fosse resolvido da melhor forma, como tentei várias vezes.
Procurei até a pessoa que adquiriu o automóvel para ter informações, pois a concessionária não me deu retorno, só então soube que o veículo foi recolhido pelo banco.
A concessionária fez o financiamento e a venda do veículo há quase 5 anos e isso surgiu porque não foi feita a transferência, recebi a notificação do DETRAN, juntamente com os débitos do veículo.
Procurei a concessionária para ter informações e recebi apenas estamos verificando.
Tenho provas de tudo e da mesma forma tbm tomarei medidas judiciais, aliás era o que eu deveria ter feito desde o início!