financie fácil automóveis

Reclamar dessa empresa

Paranaguá - PR

01/05/2026 às 17:41

ID: 247483175

Comprei um veículo em dez. 2025 na Financie Fácil, a venda foi boa. Os trâmites causaram um pouco de preocupação pq, iniciei os pagamentos numa segunda e só me responderam na sexta (Já c/ dinheiro transferido via pix). Já c/ descaso p/ falar c/ vendedor.
Mas ok, realizei a compra, deu td certo, assinei os docs. e a partir desse momento, td começou a ter situações estressantes. Início, ñ me enviavam os docs. assinados. Eu assinei os docs., algo q seria apenas p/ escanearem e mandar, foi qse 2d. Em sequência, fechando um seguro, peguei uma ótima promoção, fechei em qse 2k/ano, feita td doc. c/ corretor do seguro, enviou a proposta, achando tá td certo, de repente, sou surpreendido pois a seguradora ñ aceitou a proposta pq constava no veículo um seguro q impedia q contratasse. Precisei ligar na Financie Fácil, falar c/ o vendedor p/ ele retirar o seguro, nisso foram mais 2 ou 3 dias, qnd finalmente, ele disse q "tinha tirado o seguro" (ñ mandou nada dessa retirada), tentei novamente a contratação, mas perdi a proposta anterior e oq era pra ser 2k/ano, ficou qse 2.5k, fzd eu procurar outra seguradora. Algo q eu já poderia ter resolvido. Qnd saí da concessionária, o PROPRIETÁRIO da loja, em conversa cmg, naqueles "contos de vendedor" disse q "todos os veículos saem da loja c/ comunicação de venda", entretanto ñ foi oq aconteceu.
Levei uma multa, o proprietário anterior precisou entrar em contato cmg para resolver, pq, Ñ CONSTAVA COMUNICAÇÃO DE VENDA.
Só consegui falar c/ antigo proprietário pq ele fez a indicação do condutor, por conta própria, procurei ele. Td q resolvi, ñ houve sequer um apoio da empresa (já sabendo da demora para isso).
Pois bem, agora vem o transtorno real - como se tudo já ñ fosse estressante - quando comprei o veículo, no ato do fechamento do contrato, e até em conversas das negociações com o vendedor, desde o início da compra, disse q o carro ñ iria ficar no meu nome, mas no nome da minha cunhada. Minha cunhada deixou uma procuração, com PLENOS PODERES para q a empresa realizasse o trâmite de transferência. Eu, minha esposa e minha cunhada, no dia q eu comprei o carro e tirei ele da loja, pegamos uma procuração Q FOI FORMULADA PELA PRÓPRIA LOJA pra lhes fornecer poderes para a transferência, fomos até um tabelionato, reconhecemos firma e deixamos na loja, EU ENTREGUEI O DOC. CARIMBADO TD CERTO NA MÃO DO PROPRIETÁRIO DA LOJA. Por ser fim de ano, e os cartórios estarem fechados, eles deram prazo de até 13 de jan. resolver essa pendência, lembrando que o Paraná, permite q a transferência seja feita em até no máximo 60d DA AQUISIÇÃO DO VEÍCULO.
Foi tão ruim a experiência c/ essa loja, seus colaboradores q eu fico zangado só de lembrar.


Como disse, td estava acertado para a LOJA, q assumiu CONTRATUALMENTE a responsabilidade ADMINISTRATIVA e FINANCEIRA da transferência, para realizar o ato para o nome da MINHA CUNHADA. Dias se passaram, eu cheguei a encaminhar vária mensagens para o vendedor cobrando, e toda vez, a mesma resposta, "Falta só a ATPV, Falta só a ATPV", e isso foi se prolongando, até q resolvi comparecer na loja, no dia 25 de Jan., para verificar se estava tudo certo, era um fim de semana, e estavam apenas 2 vendedores. Qnd questionei sobre a documentação, me disseram q estava pronta, e era só levar até um despachante q "Eu conseguiria transferir".
Estranhei, pq, como disse, era para eles realizarem a transferência, afinal, eles detinham um documento q permitia essa ação. No momento, preferi ñ pegar o doc. e falar contato c/ o vendedor, ele disse q eu deveria fazer a transferência e q as custas seriam arcadas pela loja. Mas desde o início, era para eles fazerem essa transferência. Mas depois de perceber oq já tinham feito, a ATPV já estava em meu nome.. Ou seja, para transferir para minha cunhada seria necessário q eu fizesse a transferência do antigo proprietário pra eu e depois transferir para minha cunhada. Olha o tamanho dos encargos, aqui estamos falando de perda e ganho de capital, oq logicamente recai no Imposto de Renda. Preferi manter o veículo no meu nome.

Ao tentar realizar a transferência, o DETRAN me informou que só poderia fazer isso com a quitação do IPVA e do LICENCIAMENTO do ano corrente. ERA CONTRATUALMENTE PACTUADO A TRANSF. PELA LOJA. Mas uma coisa q eu esqueci de mencionar é q, esse transcorrer de sucessivas tentativas de falar c/ a loja e saber oq seria feito, passou-se o prazo de transferência, ou seja, qnd fui transferir, me gerou uma multa por atraso na transferência..
Gente, nós estamos tratando de uma seriedade q acredito q não se passa na cabeça dos responsáveis da loja, isso ñ resolvido, poderia reter o carro caso fosse parado em uma blitz. Eu e minha esposa precisamos do carro para trabalhar, imaginem ficar sem trabalhar por conta de erro dos outros q, se trabalhassem corretamente, teriam feito td certo em menos de 1 semana.
Paguei o IPVA o licenciamento e finalizei a transferência.
Agora a parte MAIS HUMILHANTE, oq escrevo batendo nas teclas, de tanta raiva q passei com essa loja, onde me fizeram de trouxa, [Editado pelo Reclame Aqui], e a julgar as avaliações aqui e as reclamações no ReclameAQUI (q inclusive já fiz uma reclamação lá), devem achar que todos seus clientes são assim [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
Eu comecei a mandar mensagem e ligar nos telefones q me disponibilizaram para tentar reaver O QUE JÁ ESTAVA PACTUADO, eu fui cobrar a transferência, algo q era responsabilidade DA LOJA FINANCIE FÁCIL, se caso me respondessem tirando "o corpo" dizendo q só pagariam a transferência, e o restante eu "me virava", td bem, mas nem isso.
Foram sucessivas mensagens, sucessivas tentativas de ligações, cheguei a dizer q moveria um processo contra a LOJA, e as respostas eram smp "BOOOM DIA MESTRE" "OPAAA MESTRE" "BELEZAAAA MESTRE" "BOA TARDEE MESTRE", e nunca mais respondiam, o telefone q dizia ser do proprietário da loja sequer respondia. E além dessas respostas q em nd me ajudavam, eles faziam um looping de atendimento, dizendo q "meu setor não faz isso", eles davam respostas vazias no sentido de "vc fez o pagamento e quer estorno issooo?"
Gente, sinceramente, é risível o pós-vendas dessa loja, q se orgulham do showroom, orgulham-se de vender, sei lá, 50 carros por mês, os caras só vendem, o pós, o atendimento ao cliente, o suporte necessário, o suporte mínimo, na verdade, é um total descaso, é uma total falta de respeito.