Propaganda enganosa e recusa de garantia em financiamento de veículo

Prezado(a) consumidor(a),

Lamentamos sua manifestação, porém discordamos de diversas afirmações nela contidas.

Meu nome é Alex Santos, proprietário da Financie Fácil Automóveis, e coloco meu telefone pessoal à disposição para qualquer esclarecimento: (41) 99231-5420.

A Financie Fácil atua há quase 20 anos no mercado, com mais de 9.600 veículos comercializados e aproximadamente 2.000 avaliações positivas no Google, mantendo um índice de satisfação extremamente elevado. Trabalhamos com transparência, documentação regular e respeito às normas legais.

Quanto ao financiamento, a operação foi realizada mediante toda a documentação exigida pelas instituições financeiras. A loja possui contratos físicos e digitais, autorizações, assinaturas, registros eletrônicos e demais documentos que comprovam a manifestação de vontade do proponente e a regularidade da contratação. Caso exista qualquer divergência, ela será analisada com base nesses documentos, e não apenas em alegações.

Esclarecemos também que a Sra. Simone é colaboradora da empresa e, mesmo estando grávida, continua exercendo suas funções com dedicação, assim como o colaborador Vinícius. Ambos são profissionais respeitados e qualquer acusação envolvendo sua conduta será analisada com a devida seriedade.

Sobre o documento do veículo, esclarecemos que a documentação encontra-se regular e disponível para entrega, não havendo qualquer irregularidade documental por parte da empresa. A entrega depende da regularização das condições previstas na negociação, inclusive eventuais valores pendentes, quando existentes.

Em relação ao veículo, por se tratar de bem usado, qualquer solicitação de garantia é analisada conforme o contrato firmado, o histórico do veículo, o checklist entregue ao comprador e a legislação aplicável. Desgastes naturais decorrentes da idade, quilometragem ou uso não são automaticamente caracterizados como vício de responsabilidade do fornecedor; cada situação exige análise técnica.

Também registramos que há valores contratuais pendentes relacionados à negociação. A empresa continua aberta ao diálogo para solução de todas as pendências, tanto das obrigações da loja quanto das obrigações assumidas pelo comprador.

Por fim, reafirmamos que respeitamos o direito de manifestação dos consumidores. Entretanto, caso sejam divulgadas acusações [Editado pelo Reclame Aqui] que possam atingir a honra, a reputação da empresa ou de seus colaboradores, a Financie Fácil adotará as medidas judiciais cabíveis para resguardar seus direitos, sempre com fundamento nas provas documentais e na legislação vigente.

Continuamos à disposição para resolver qualquer questão de forma séria, respeitosa e dentro da legalidade.

Alex Santos
Proprietário Financie Fácil Automóveis
(41) 99231-5420