Cobrança indevida após solicitação de cancelamento do serviço Financinha
Resolvido
Santo André - SP
28/01/2026 às 15:02
ID: 239100939
Pedi o cancelamento e não foi realizado
Fiz a assinatura do Financinha e acabei não usando, pedi o cancelamento por um formulário que a empresa me enviou e mesmo assim eles estão fazendo a cobrança todo mês, e não tem um suporte para entrar em contato
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 22:39
Oii, Débora! Tudo bem com você? Sua conta consta como cancelada em nosso sistema desde o dia 10 de janeiro às 02h06.
Analisando os dados internos aqui, vi que a última cobrança foi realizada no dia 8 de janeiro de 2026 e que você pediu cancelamento pelo nosso formulário no dia 10 de janeiro de 2026.
Sinto muito que você tenha achado difícil o contato conosco. Nosso suporte é por e-mail, vamos tentar deixar essa informação mais evidente.
Se tiver mais alguma dúvida, estou a disposição por aqui ou pelo e-mail [email protected].
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 12:11
dificuldade de comunicação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1