Dificuldade de cancelamento e falta de suporte do plano mensal Financinha
Resolvido
São Paulo - SP
31/10/2025 às 12:19
ID: 230717353
Fiz a assinatura do Financinha (plano mensal) para avaliação da ferramenta pelo período de 7 dias. Já no primeiro dia a ferramenta apresentou diversos problemas (portal não funcionando, falha no reconhecimento das mensagens, etc). Entrei em contato com o suporte (via whatsapp) e simplesmente não obtive nenhuma resposta. Agora estou tentando cancelar a assinatura e sigo sem nenhuma resposta da empresa (whatsapp e email).
Compartilhe
Resposta da empresa
03/11/2025 às 18:40
Boa tarde, tudo bem?
Como enviado no e-mail fizemos o seu cancelamento, o portal não estava funcionando pois o seu email cadastrado na compra do plano era o ******@https://******* e pelo que vimos, o senhor tentou acessar o portal com o *****@https://*******, como são e-mails diferentes nosso sistema não identificou.
Provavelmente seu cadastro foi comprometido por isso, se precisar de qualquer coisa é só entrar em contato conosco, ficaremos felizes em lhe atender.
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 13:59
Depois de entrar em contato diversas vezes e através de múltiplos canais (whatsapp, email, instagram, reclame aqui), após vários dias, a empresa finalmente respondeu e cancelou a assinatura.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1