Solicitação de cancelamento e reembolso devido a falhas na IA e link de cancelamento inválido
Resolvido
Florianópolis - SC
02/06/2025 às 20:31
ID: 218655587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescontratei o serviço para testar no modelo de 7 dias e durante o primeiro teste já notei que IA não responde automaticamente, demora muito tempo e assim que eu enviei minhas informações ela parou de responder, somente solicitou minhas informações com muita demora e não fez nada do que prometeu.
Solicitei o cancelamento e ela me enviou um link para cancelar no qual não funciona e eu quero meu reembolso
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Resposta da empresa
02/06/2025 às 21:18
Olá! Sentimos muito pela sua insatisfação com a experiência inicial.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos:
Sobre a IA: Nossa inteligência artificial foi desenvolvida para interpretar comandos de forma clara e objetiva. Ela responde a mensagens de voz, imagem, texto e PDF e quando recebe instruções diretas, consegue executar as tarefas com precisão. Casos em que há falha na interpretação são pontuais e geralmente relacionados à forma como a informação é enviada.
Tempo de resposta: Dependemos também do funcionamento do WhatsApp, que pode apresentar instabilidades momentâneas. Isso pode ter impactado na sua experiência, especialmente se a mensagem com o link de cancelamento foi duplicada ou com aparência confusa. No entanto, testamos o link informado e ele está funcional basta copiá-lo e colá-lo diretamente no navegador.
Como já entramos em contato e inclusive lhe enviamos instruções e o formulário para cancelamento, acredito que foi resolvido, caso tenha alguma dúvida, basta nos contactar via e-mail (*******)
Nosso compromisso é com a transparência e com a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Financinha
Consideração final do consumidor
03/06/2025 às 12:22
São bem atenciosos e acredito que resolvendo essas questões na IA, podem ir longe. Mas a demora de resposta não foi problema no whatsapp pois testei outros agentes e funcionaram instantaneamente, porém também não me atenderam, acho que a ideia do projeto de vocês é mais interessante, fico no aguardo dessas correções.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8