Solicitação de cancelamento não efetivada e cobranças persistentes desde 30/11/2025.
Resolvido
Teresina - PI
02/02/2026 às 10:09
ID: 239491453
Desde 30/11/2025 foi solicitado o cancelamento da assinatura do serviço da empresa financinha e, mesmo assim, os descontos permanecem.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 20:54
Boa noite,
Lhe respondemos por e-mail, já foi cancelado e reembolsado.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 07:56
A ausência de canal de contato direto é uma péssima forma de apresentação da empresa. Também é bom informar que somente após a segunda solicitação para a empresa cancelar a assinatura e, realizar a reclamação aqui foi que a empresa enviou resposta registrando o reembolso e cancelamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
03/02/2026 às 17:47
Como dito anteriormente, provavelmente o não cancelamento ocorreu por falha de integração ou dados incompletos no ato do cancelamento, sobre o canal direto, optamos por ter um canal menos direto, pois, casos de cancelamentos e dúvidas pontuais são resolvidos em 24 horas. Em casos específicos de dúvidas e raros, abrimos um canal direto sem quaisquer problemas.