Descontos não reconhecidos e solicitação de documentos comprobatórios

Não respondida
Janaúba - MG
11/12/2025 às 10:31
ID: 234427067
Ao Financob Intermediacao de Negocios e Assessoria de Cobranca LTDA
A consumidora *****, após análise minuciosa de seus extratos bancários, identificou a ocorrência de descontos indevidos em sua conta que não reconhece e que jamais autorizou.
A presente reclamação tem como objetivo esclarecer a origem e a legalidade desses descontos questionados, razão pela qual requer-se que a empresa apresente, de forma integral, cópias dos contratos, termos ou quaisquer documentos que comprovem a suposta autorização para as cobranças realizadas.
PAGTO ELETRON COBRANCA FINANCOB INTERMEDIACAO DE NEGOCI
Quantidade de descontos: 01
Valor descontado: R$ 59,99
PEDIDOS
Diante dos fatos apresentados, são solicitados os seguintes pontos:
1. A disponibilização integral dos contratos e demais documentos referentes às tarifas, descontos associativos, pacotes de serviços e encargos em questão, como meio de contratação, para que possamos realizar uma análise detalhada e tomar as medidas cabíveis, caso o tenha.
2. A imediata suspensão de qualquer desconto relacionado aos descontos contestados, caso esteja ativo, bem como a não realização de novas contratações ou renovações.
3. Caso não tenha os documentos acima declarar inexistentes os débitos cobrados em relação ao contrato objeto da ação e o ressarcimento em dobro, referente a todo valor descontado indevidamente da parte requerente, que até a presente data.
Anexamos a procuração devidamente assinada pela cliente, bem como os demais documentos necessários à instrução da presente reclamação.